Мы используем cookie
Cookie делают ttisi.ru удобным и полезным для вас: сохраняют настройки, подбирают релевантные материалы и помогают улучшать сайт. Приняв — вы получаете сайт полностью, с персональными рекомендациями; отклонив — сайт работает, но без персонализации и части возможностей. Подробнее — в Политике.
Большинство рабочих проблем начинается не с задачи, а с того, как о ней сказали. Раздел о коммуникации в коллективе, эмоциональном интеллекте и влиянии: как слышать собеседника, говорить «нет» без конфликта, распознавать манипуляции и договариваться с людьми, которые устроены иначе, чем вы. Разбираем популярные мифы об общении, показываем, как стиль поведения влияет на то, что человек слышит, и почему переписка теряет смысл. Для руководителей, HR, переговорщиков и всех, кому на работе важно быть понятым и понимать других. Каждая статья заканчивается тем, что можно попробовать уже в ближайшем разговоре.
Есть два вида стресса — плохой и хороший. Хороший стресс нужен нам для развития, плохой — приводит к выгоранию. А его уже не «вылечить» ни йогой, ни медитациями, ни здоровым питанием. Откуда берётся…
Вы сидите на one-to-one. Сотрудник говорит о сорванном проекте. Вы киваете, слегка наклоняетесь, произносите: «То есть тебя беспокоит, что срыв сказался на репутации команды?» — и вдруг замечаете…
Вернулись с тренинга ассертивности. Ровный взгляд, «я-сообщение», чуть топнули ногой — для убедительности. Руководитель стиля D посмотрел, как на подозреваемого, а коллега-аналитик стиля C…
Каждый человек хоть раз в жизни испытывал страх перед будущим. Каждый, без исключения.
Манипуляция на работе — это попытка добиться своего скрыто, в обход открытой договорённости: через чувство вины, давление, лесть или искажение фактов. В отличие от влияния, манипуляция не оставляет…
Вы произнесли фатальную фразу — «значит, все согласны?» — и огляделись по залу. Тишина. Никто не пошевелился. Вы записали в протокол «единогласно», а на следующей неделе выяснилось, что трое тихо…
Вы говорите на совещании «я открыт к обсуждению», скрещивая руки на груди и отводя взгляд к монитору. Коллега кивает, но после встречи комментирует подчинённому: «Начальник снова вещает в стиле…
Человек без эмпатии, «бесчувственный робот», «социопат» — так часто называют того, кто плохо считывает чужие эмоции. Но это все же разные понятия, и эту разницу можно почувствовать в [эмоциональном…
Что делать, чтобы сотрудники горели работой, а не выгорали, и не «сожгли» результаты многолетней работы над корпоративной культурой? Регулярная оценка 360 градусов помогает заметить ранние признаки…
Зал, стратсессия, третий час. Директор встаёт и произносит: «У нас проблемы с коммуникацией». Все кивают. Менеджер по продажам думает о маркетинге. Маркетолог — о продажах. HR — о том, что пора…
Программа развития эмоционального интеллекта в компании строится из семи шагов — от примера руководителей и измерения исходной точки до обучения, закрепления практикой и повторной оценки. Ниже —…
Профессиональное выгорание — это состояние истощения, которое развивается из-за хронического стресса на работе: человек теряет силы, становится отстранённым и циничным к своей работе и перестаёт…
Развитие эмпатии у сотрудников — это системная работа над способностью распознавать, понимать и учитывать эмоции коллег, клиентов и подчинённых. Оно опирается на два уровня — когнитивный (понимание)…
Развитие эмоционального интеллекта руководителя — это отработка пяти компетенций по модели Дэниела Гоулмана: самоосознания, саморегуляции, мотивации, эмпатии и навыков социального общения. У…
Ранние признаки выгорания проявляются задолго до того, как человек сломается: меняются вовлечённость, реакции и качество работы. Разберём, что видно раньше срыва и как выстроить раннее выявление в…
Основных типов переговорщиков четыре, и они соотносятся со стилями поведения DISC: Доминирование, Влияние, Постоянство и Соответствие. Чтобы переговоры прошли успешно, важно распознать стиль…
В пятницу в шесть вечера директор по развитию садится в кресло напротив HR, трёт переносицу и произносит фразу, от которой у HR внутри всё сжимается: «У нас токсичная коммуникация в команде». Пауза…
Вы пишете коллеге «ок», а он три часа составляет объяснительную. Вы просите «переделай вступление», а автор договора впадает в ярость. Вы отправляете голосовое с придыханием, но в расшифровке оно…
Эмоциональный интеллект команды — это способность группы замечать эмоции своих участников и окружающих, говорить о них и использовать их для общей работы: спорить без обид, поддерживать друг друга…
Решения в компании затягивались, а совещания превращались в споры. Разбираем кейс внедрения DISC: как начать с топ-менеджмента, пройти четыре этапа интеграции и перевести личные конфликты в зону…
Wellbeing-программа — это управленческий цикл, а не набор разовых активностей: разовый вебинар или льгота рабочую среду не меняют. Компания начинает с конкретной рабочей проблемы, меняет условия…
