Согласие на обработку персональных данных
Настоящее Согласие даётся Пользователем сайта ttisi.ru и любых его поддоменов (далее — «Сайт») свободно, своей волей и в своём интересе при заполнении на Сайте любой формы обратной связи — формы обратного звонка («Заказать звонок»), формы письменной заявки (чата) либо иной формы заявки, в том числе на запись телефонного разговора.
Нажимая кнопку отправки формы (заказа обратного звонка / отправки заявки) и проставляя отметку о согласии, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с текстом настоящего согласия и даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных ниже.
Запись разговора не используется для идентификации личности. Согласие, выраженное конклюдентными действиями (продолжением разговора после предупреждения о его записи), признаётся достаточным для полного и явного согласия со стороны Пользователя. Настоящим Пользователь подтверждает, что уведомлён о том, что телефонный разговор может быть записан.
1. Оператор персональных данных
ООО «Триметрикс Солюшнс», ИНН 7702711209 · КПП 770201001 · ОГРН 1097746413610.
Адрес: 107045, г. Москва, муниципальный округ Мещанский вн.тер.г., Печатников пер., д. 18, стр. 2, кв. 25.
Регистрационный номер в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных: 77-17-006855.
Контакт по вопросам обработки персональных данных и отзыва согласия: support@ttisi.ru (далее — «Оператор»).
Пользователь — субъект персональных данных, физическое лицо, заполняющее форму на Сайте.
2. Персональные данные, которые обрабатываются
- Имя;
- Фамилия — если Пользователь её указал;
- Номер телефона;
- Адрес электронной почты — если Пользователь указал его в форме либо сообщил Оператору;
- Должность, наименование организации — если Пользователь их указал;
- иные данные, которые Пользователь добровольно сообщает в форме, в тексте обращения, в ходе телефонного разговора либо в переписке с Оператором;
- технические данные, получаемые автоматически: дата и время обращения; адрес страницы Сайта, с которой отправлена заявка; IP-адрес и определяемый по нему населённый пункт; тип устройства и браузера;
- файлы cookie и аналогичные идентификаторы (технические, аналитические, а также рекламные и ретаргетинговые), а также сведения о действиях Пользователя на Сайте.
Оператор НЕ обрабатывает биометрические персональные данные и специальные категории персональных данных (статьи 10 и 11 Федерального закона № 152-ФЗ).
3. Цели обработки
- Обработка заявки (обратного звонка и/или письменной заявки) и установление с Пользователем связи по телефону и/или по адресу электронной почты, указанным Пользователем, в том числе обратный звонок в выбранное Пользователем время.
- Направление Пользователю сервисных (транзакционных) сообщений по SMS и/или электронной почте о статусе и ходе исполнения его заявки, в том числе о предполагаемом времени звонка, не носящих рекламного характера.
- Консультирование Пользователя и ответ на его обращение.
- Аудиозапись телефонного разговора, совершаемого по заявке Пользователя, в целях контроля качества обслуживания, обучения сотрудников, подтверждения достигнутых договорённостей, а также улучшения работы Сайта и сервисов Оператора. Факт записи дополнительно подтверждается голосовым предупреждением в начале разговора.
- Анализ посещаемости и улучшение работы Сайта и сервисов Оператора, обеспечение работы форм и сервисов, а также маркетинговые и рекламные коммуникации Оператора — в том числе с использованием файлов cookie, сервисов веб-аналитики и сервисов интернет-рекламы (включая показ рекламных материалов Оператора на сторонних площадках и в социальных сетях — ретаргетинг). Обработка файлов cookie осуществляется на основании согласия, выражаемого через баннер согласия на использование cookie при посещении Сайта и (или) через настройки браузера Пользователя.
Направление рекламных сообщений (рассылок, рекламных звонков) по оставленным контактам в настоящее согласие НЕ входит и осуществляется только при наличии отдельного согласия по ст. 18 Федерального закона «О рекламе».
4. Правовое основание
Согласие субъекта персональных данных (статьи 6 и 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»), а также иные основания, предусмотренные законом, включая обработку, необходимую для осуществления прав и законных интересов Оператора.
5. Перечень действий и способы обработки
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (в объёме, указанном в п. 7), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется как без использования средств автоматизации, так и с их использованием (смешанная обработка), на территории Российской Федерации.
6. Запись телефонного разговора
Пользователь соглашается на аудиозапись телефонного разговора, совершаемого по его заявке, в целях контроля качества обслуживания, обучения сотрудников и подтверждения договорённостей. В начале разговора звучит уведомление о том, что разговор записывается. Запись хранится и уничтожается в сроки, указанные в п. 9.
7. Передача третьим лицам и поручение обработки
Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам — лицам, осуществляющим обработку по поручению Оператора (далее — «Обработчики»), только в объёме, необходимом для выполнения поручения, на основании договора, соответствующего ч.3 ст.6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ, с условием соблюдения конфиденциальности и безопасности персональных данных. Обработчики привлекаются из следующих КАТЕГОРИЙ: (а) поставщики услуг хостинга и облачной инфраструктуры — для размещения и работы сайта и баз данных на территории РФ; (б) сервисы веб-аналитики — для анализа посещаемости и улучшения работы сайта; (в) операторы связи и сервисы обмена сообщениями (телефония, SMS, электронная почта, мессенджеры) — для связи с субъектом по оставленным им контактам; (г) платёжные сервисы — для обработки платежей; (д) поставщики услуг бухгалтерского и кадрового учёта — в объёме, необходимом для учёта и исполнения требований законодательства; (е) сервисы интернет-рекламы и ретаргетинга, в том числе рекламные инструменты социальных сетей, — для показа рекламных материалов Оператора на сторонних площадках и в социальных сетях. Перечень конкретных Обработчиков из указанных категорий поддерживается Оператором в актуальном виде; сведения о наименовании и адресе конкретного Обработчика предоставляются субъекту по его запросу на адрес Оператора. При замене Обработчика на лицо из той же категории повторное согласие не требуется. Все Обработчики обрабатывают персональные данные с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Передача Обработчикам не является распространением персональных данных неопределённому кругу лиц. Передача государственным органам — только в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.
8. Трансграничная передача
Оператор не осуществляет и не планирует трансграничную передачу персональных данных. При сборе персональных данных граждан РФ запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч.5 ст.18 Федерального закона № 152-ФЗ). Привлекаемые Обработчики соблюдают требование о локализации баз данных в РФ.
9. Срок действия согласия, срок обработки и хранения
Настоящее согласие действует до его отзыва Пользователем. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки и хранятся не дольше, чем этого требуют цели; для целей подтверждения договорённостей и защиты прав и законных интересов сторон — в пределах общего срока исковой давности (3 года) с даты последнего обращения Пользователя. По достижении целей или по истечении указанного срока данные удаляются (уничтожаются) либо обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.
10. Отзыв согласия
Пользователь вправе в любой момент отозвать настоящее согласие, направив заявление на адрес электронной почты support@ttisi.ru либо по почтовому адресу Оператора (п. 1). После получения отзыва Оператор прекращает обработку и в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты получения отзыва, уничтожает либо обезличивает персональные данные, если иное не предусмотрено законом. Исключение составляют случаи, когда обработка должна быть продолжена в силу закона либо в связи с исполнением договора с Пользователем, а также в целях осуществления и защиты прав и законных интересов сторон в пределах срока, указанного в п. 9.
11. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право на доступ к своим персональным данным, их уточнение, блокирование или удаление в случаях, когда данные неполны, устарели, неточны, получены неправомерно или не являются необходимыми для заявленной цели, на отзыв согласия, а также на иные права, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ. Для реализации прав — обращение по контакту, указанному в п. 1.
Дата вступления в силу: 11 октября 2026 г. (редакция 5).