Рубрика: Матрица решений · Блок: Бизнес-практика и кейсы
Теория X и Y Макгрегора
Почему один руководитель проверяет каждый шаг сотрудников, а другой дает им свободу? Американский профессор Дуглас Макгрегор объяснил это убеждениями руководителя о людях и назвал два противоположных взгляда теорией X и теорией Y. Его книга вышла в 1960 году и до сих пор входит в основы менеджмента. Рассказываем, в чем суть теории и как ее понимают сегодня.
Что такое теория X и Y
Теория X и Y описывает два противоположных взгляда руководителя на людей. Дуглас Макгрегор заметил, что за приемами управления всегда стоят убеждения о том, как люди относятся к работе. Именно эти убеждения определяют, будет ли руководитель контролировать каждый шаг или доверять.
Важно, что теория говорит не о типах сотрудников, а о допущениях руководителя. Буквы X и Y это нейтральные обозначения, а не оценочные ярлыки.
История: книга 1960 года
Дуглас Макгрегор (1906-1964) был психологом и профессором Школы менеджмента Слоуна в Массачусетском технологическом институте. В книге «Человеческая сторона предприятия» (1960) он описал два взгляда на людей и показал, как они влияют на организацию работы.
Макгрегор опирался на идеи психолога Абрахама Маслоу о потребностях человека: когда базовые потребности удовлетворены, на первый план выходят потребности в принадлежности, уважении, признании и росте. Книгу широко цитируют, она повлияла на представления о мотивации и стилях руководства. Как стиль руководителя связан с ситуацией, описывает модель Фидлера.
Теория X
Руководитель со взглядом X исходит из того, что:
- люди по природе не любят работать и стараются избегать работы;
- поэтому их нужно контролировать, направлять и подталкивать наградами и наказаниями;
- большинство людей предпочитают, чтобы ими руководили, и избегают ответственности.
Такой взгляд ведет к подробным инструкциям, частым проверкам и жесткой системе поощрений и наказаний.
Теория Y
Руководитель со взглядом Y исходит из того, что:
- работа для человека так же естественна, как отдых или игра;
- люди сами направляют свои усилия к целям, которые разделяют;
- при подходящих условиях люди не только принимают ответственность, но и ищут ее;
- умение находить хорошие решения есть у многих людей, а не у немногих избранных.
Такой взгляд ведет к постановке целей вместо пошаговых инструкций, делегированию и вовлечению сотрудников в решения.
Убеждения, которые сбываются
Одна из главных мыслей Макгрегора в том, что убеждения руководителя склонны подтверждать сами себя. Если руководитель считает, что людям нельзя доверять, он вводит строгий контроль. Сотрудники перестают проявлять инициативу и делают ровно то, что проверяют. Руководитель видит в этом подтверждение своей правоты. Так же работает и обратный круг: доверие и свобода чаще вызывают ответственность.
Теория Z и другие продолжения
В поиске часто встречается запрос «теория X, Y, Z». Теорию Z предложил другой автор, американский профессор Уильям Оучи, в книге «Теория Z» (1981). Он сравнил японские и американские компании и описал подход, который сочетает долгосрочную занятость, коллективное обсуждение решений и заботу о сотрудниках.
Позже в ситуационных теориях лидерства закрепилась мысль, что универсально лучшего подхода нет: он зависит от задачи, ситуации и опыта сотрудника. Как развивались эти идеи, рассказано в статье о теориях лидерства, а как выбирать подход к людям, разобрано в статье о стилях и типах лидерства.
Где применяют идеи Макгрегора сегодня
Теорию X и Y используют на программах развития руководителей, чтобы обсудить, какие убеждения о людях стоят за привычными приемами управления. Ее вспоминают в разговорах о вовлеченности, делегировании и микроменеджменте: подробный контроль часто вырастает именно из взгляда X. Идеи Макгрегора повлияли на подходы к управлению по целям и на культуру доверия в компаниях.
Если руководителю важно понять, как его видят сотрудники. Убеждения о людях проявляются в повседневном поведении руководителя: как он ставит задачи, как часто проверяет, как реагирует на ошибки. Мы помогаем увидеть стиль поведения и мотивы руководителя, а также то, как его стиль воспринимает команда, чтобы разговор о стиле руководства опирался на данные. Подробнее на страницах о стилях руководства и об оценке руководителей.
Частые вопросы
Что такое теория X и теория Y?
Это два противоположных взгляда руководителя на людей, которые описал Дуглас Макгрегор. По теории X люди не любят работать и нуждаются в контроле. По теории Y люди готовы работать с интересом и брать ответственность, если условия работы это поддерживают.
Кто автор теории X и Y?
Дуглас Макгрегор (1906-1964), профессор Школы менеджмента Слоуна в Массачусетском технологическом институте. Теорию он изложил в книге «Человеческая сторона предприятия» (1960).
Что такое теория Z?
Теорию Z предложил другой автор, американский профессор Уильям Оучи, в книге 1981 года. Он описал подход к управлению, который сочетает черты японских и американских компаний: долгосрочную занятость, коллективные решения и заботу о сотрудниках.
Какая теория правильная, X или Y?
Макгрегор считал, что взгляд Y лучше отражает возможности людей, но подчеркивал, что речь идет об убеждениях руководителя. Современные исследователи добавляют, что подход зависит от ситуации, задачи и опыта сотрудника.