Рубрика: Практика лидерства · Блок: Лидерство и командная динамика
Командные роли Белбина
Модель Мередита Белбина объясняет, почему команда из самых сильных людей не всегда побеждает. Белбин пришел к ней через годы наблюдений за управленческими играми в британском колледже Хенли, и с тех пор его девять ролей стали одной из самых известных моделей командной работы. Рассказываем, как появилась модель и где ее используют.
Что такое модель Белбина
Модель командных ролей Белбина описывает, какой вклад люди обычно вносят в общую работу. Один генерирует идеи, другой доводит дело до конца, третий налаживает отношения, четвертый находит ресурсы за пределами команды.
Командная роль у Белбина это не должность и не позиция в структуре компании. Это привычный способ вести себя в команде, взаимодействовать с другими и помогать общему делу. У большинства людей есть две-три предпочтительные роли и несколько таких, которые они могут взять на себя при необходимости.
Главная мысль модели простая и при этом сильная: команда работает лучше, когда в ней сочетаются разные роли. Сильная команда это не набор одинаково сильных людей, а сочетание тех, кто дополняет друг друга.
Кто такой Мередит Белбин
Мередит Белбин учился в Кембридже и начинал как исследователь того, как работают и учатся люди старшего возраста. В 1960-1970-е годы он занимался вопросами труда и обучения взрослых, работал с промышленными компаниями и международными организациями.
Главной работой его жизни стали исследования управленческих команд в колледже Хенли (сейчас это бизнес-школа Хенли при Университете Рединга). Позже вокруг модели сложилась компания, которая развивает ее и выпускает материалы о командных ролях.
Эксперименты в Хенли
В колледже Хенли проходили обучение руководители из разных компаний. Частью программы была управленческая игра: несколько команд соревновались, управляя условными компаниями. Белбин с коллегами много лет наблюдали за этими играми и записывали, кто как ведет себя в команде.
Участники заранее проходили психологические тесты, поэтому исследователи могли собирать команды по заданным правилам: из людей с высоким интеллектом, из людей одного склада, из людей разного склада. Затем они сравнивали, как такие команды выступают в игре. Годы наблюдений дали материал для модели, которую Белбин описал в книге «Management Teams: Why They Succeed or Fail» (1981).
Синдром Аполлона
Одно из самых известных наблюдений Белбина получило название «синдром Аполлона». Команды, которые по результатам тестов собирали из самых способных участников, назвали «Аполлон». Казалось, что они должны побеждать. На деле такие команды часто оказывались в числе последних.
Белбин объяснил это тем, что участники «Аполлона» тратили много сил на споры, каждый отстаивал свою точку зрения, и никто не брал на себя роли, без которых команда не может работать: договориться, распределить задачи, довести дело до конца. Наблюдение стало аргументом в пользу главной идеи модели: результат команды зависит не только от того, насколько сильны люди, но и от того, как они сочетаются.
Девять командных ролей
В первой версии модели было восемь ролей. Позже Белбин добавил девятую, роль специалиста, который приносит в команду глубокие знания в своей области. Роли принято объединять в три группы:
- Роли действия: те, кто двигает работу вперед и доводит ее до результата.
- Социальные роли: те, кто налаживает отношения внутри команды и связи с внешним миром.
- Интеллектуальные роли: те, кто приносит идеи, анализ и экспертизу.
Как называются девять ролей и как их увидеть в работе, рассказано на странице о ролях в команде. Развитие модели Белбин описал в книге «Team Roles at Work» (1993).
Где применяют модель Белбина
Модель Белбина широко используют в работе с командами:
- Командные тренинги и командообразование. Модель дает участникам общий язык, чтобы обсудить, кто что приносит в команду и каких ролей не хватает.
- Сборка проектных групп. Руководители проверяют, есть ли в группе люди, которые будут генерировать идеи, и люди, которые доведут работу до срока.
- Развитие руководителей. Руководитель видит, какие роли он берет на себя сам и какие ему стоит поручать другим.
- Обучение в вузах и бизнес-школах. Модель входит в программы по менеджменту во многих странах.
Особенность методики Белбина в том, что кроме самооценки в ней есть оценки наблюдателей: коллеги описывают, как они видят вклад человека в команду. Так роль определяется не только по мнению самого человека.
Что говорят исследования
Модель Белбина много изучали, и о ее свойствах идет научное обсуждение. Адриан Фернем и соавторы (1993, Journal of Occupational and Organizational Psychology) проверяли, насколько устойчиво и точно опросник самооценки измеряет командные роли. Аманда Аритсета и соавторы (2007, Journal of Management Studies) собрали обзор исследований о том, как развивалась модель, насколько ее выводы подтверждаются данными и как ее применяют в командообразовании. Подробнее о том, что показывают исследования, мы писали в статье о модели Белбина и DISC.
Что общего у модели Белбина и DISC
Белбин и DISC смотрят на одно и то же: как человек ведет себя среди других людей. Обе модели исходят из того, что разные люди вносят разный вклад, и обе помогают команде говорить об этом без ярлыков и обид. Неслучайно на командных тренингах их часто используют вместе.
Различается угол зрения. Роль Белбина описывает вклад человека в команду. DISC описывает стиль поведения в любой рабочей ситуации: насколько человек напорист, общителен, устойчив и точен. Стиль поведения во многом объясняет, какие роли человек берет на себя охотно, а какие даются ему с трудом.
Если нужно увидеть стили поведения всей команды. Профили DISC каждого участника можно сложить в общую картину команды: видно, кто в ней задает темп, кто держит отношения, кто следит за качеством и где команде может не хватать какого-то стиля. В отчете каждого человека два профиля, естественный и адаптированный, поэтому видно и то, как люди подстраиваются под нынешнюю работу. Ведущий стиль покажет экспресс-тест DISC за 3 минуты, а как устроена методика, рассказано на странице о методике DISC.
Частые вопросы
Что такое командные роли Белбина?
Это модель, которая описывает девять способов, которыми люди вносят вклад в работу команды. По Белбину, команда работает лучше, когда в ней представлены разные роли, а не только сильные специалисты одного склада.
Кто такой Мередит Белбин?
Британский исследователь, который много лет изучал работу управленческих команд в колледже Хенли. В 1981 году он описал свою модель в книге «Management Teams: Why They Succeed or Fail».
Что такое синдром Аполлона?
Так Белбин назвал наблюдение из своих экспериментов: команды, собранные из самых умных и одаренных участников, часто проигрывали, потому что тратили силы на споры и не могли договориться.
Чем роли Белбина отличаются от стилей DISC?
Роль Белбина описывает, какой вклад человек обычно вносит в работу команды. DISC описывает стиль поведения: как человек действует, общается и принимает решения в любой рабочей ситуации, в том числе в команде.