Рубрика: ДНК культуры · Блок: ДНК организации
Модель культурных измерений Хофстеде
Почему в одной стране спорить с начальником нормально, а в другой немыслимо? Нидерландский исследователь Герт Хофстеде искал ответ на этот вопрос в данных о сотрудниках IBM из десятков стран и создал одну из самых известных моделей национальной культуры. Рассказываем, как она появилась и где ее применяют.
Что такое модель Хофстеде
Модель Хофстеде описывает национальную культуру с помощью нескольких измерений. Каждое измерение это шкала, на которой у разных стран разные позиции: например, насколько в обществе принято, что власть распределена неравно, или насколько люди ориентированы на себя или на свою группу.
Хофстеде называл культуру «коллективным программированием сознания», которое отличает членов одной группы от другой. Модель не описывает отдельного человека: она говорит о том, что в среднем принято в обществе. В любой стране есть люди с самыми разными взглядами.
Кто такой Герт Хофстеде
Герт Хофстеде (1928-2020) родился в Нидерландах, получил инженерное образование и несколько лет работал на производстве. Затем он защитил докторскую диссертацию по социальной психологии и пришел в IBM, где руководил исследованиями персонала.
Позже Хофстеде преподавал в бизнес-школах Европы и много лет был профессором Маастрихтского университета. Его книги переведены на десятки языков, а сам он стал одним из самых цитируемых исследователей в социальных науках.
Исследование сотрудников IBM
В конце 1960-х и начале 1970-х годов IBM регулярно проводила опросы своих сотрудников по всему миру. Анкеты касались работы, ценностей и отношений с руководством. Было собрано более ста тысяч анкет из нескольких десятков стран.
Хофстеде заметил, что ответы людей одной профессии и одной компании заметно различаются в зависимости от страны. Компания, должности и задачи были одинаковыми, поэтому он предположил, что различия связаны с национальной культурой. Он проанализировал данные и выделил четыре измерения, которые описал в книге «Culture’s Consequences» (1980).
Шесть измерений культуры
Со временем модель расширилась до шести измерений:
- Дистанция власти. Насколько люди в обществе принимают то, что власть распределена неравно.
- Индивидуализм и коллективизм. Насколько люди ориентированы на себя и близких или на большую группу, которой они принадлежат.
- Мужественность и женственность. Насколько в обществе ценятся соревнование и достижения или забота и качество жизни. Название условное и говорит о ценностях, а не о поле людей.
- Избегание неопределенности. Насколько людям некомфортно в неясных ситуациях и насколько они стремятся к правилам.
- Долгосрочная ориентация. Насколько общество ориентировано на будущее, настойчивость и бережливость или на традиции и нынешний день.
- Допущение и сдержанность. Насколько в обществе принято свободно удовлетворять желания и радоваться жизни или сдерживать их нормами.
Первые четыре измерения появились в исследовании IBM. Пятое Хофстеде добавил вместе с Майклом Бондом, который изучал ценности в странах Азии. Шестое появилось после работ болгарского исследователя Михаила Минкова и вошло в третье издание книги «Cultures and Organizations» (2010), написанной Хофстеде вместе с сыном Гертом Яном Хофстеде и Минковым.
Где применяют модель Хофстеде
Модель Хофстеде стала одной из основ межкультурного менеджмента. Ее используют:
- В международном бизнесе. Компании учитывают культурные различия, когда выходят на новые рынки или открывают офисы в других странах.
- При подготовке сотрудников к работе за рубежом. Модель помогает понять, почему привычные способы руководить и общаться в другой стране работают иначе.
- В многонациональных командах. Участники обсуждают, почему коллеги из разных стран по-разному относятся к срокам, спорам и иерархии.
- В переговорах и маркетинге. Модель подсказывает, как может различаться восприятие одних и тех же предложений.
- В образовании и исследованиях. На модели Хофстеде построено множество научных работ, ее изучают в бизнес-школах всего мира.
Научная дискуссия
Вокруг модели Хофстеде много лет идет научное обсуждение. Брендан Максуини (2002, Human Relations) обсуждал допущения, на которых строится модель, в том числе то, насколько данные одной компании могут описывать культуру целой страны. Вас Тарас, Брэдли Киркман и Пирс Стил (2010, Journal of Applied Psychology) провели метаанализ исследований, опиравшихся на измерения Хофстеде, и показали, как культурные ценности связаны с поведением и результатами людей на работе.
Рядом с моделью Хофстеде развивались и другие модели культуры, например проект GLOBE. Хофстеде участвовал в этих обсуждениях и продолжал развивать свою модель.
Культура страны и культура компании
Сам Хофстеде подчеркивал, что национальная культура и культура организации это разные явления. Вместе с коллегами он провел отдельное исследование организаций в Дании и Нидерландах и описал его в статье 1990 года в журнале Administrative Science Quarterly. Вывод был таким: национальные культуры различаются прежде всего глубокими ценностями, которые человек усваивает с детства, а культуры организаций больше различаются общими практиками, то есть тем, как в компании принято работать.
Поэтому культуру своей компании описывают и измеряют другими инструментами, чем культуру страны. Как устроены типы корпоративной культуры, рассказано на странице о типах корпоративной культуры.
Если нужно понять культуру своей компании. Культуру собственной организации можно измерить опросом «Культура и ценности»: он показывает, что в компании ценится по факту и как это соотносится с заявленными ценностями. Вместе с профилями поведения команды по DISC и движущими силами сотрудников это дает картину того, как в компании на самом деле принимают решения, что поощряют и как встречают ошибки. Как устроена такая оценка, рассказано на странице о корпоративной культуре.
Частые вопросы
Что такое модель Хофстеде?
Это модель, которая описывает национальную культуру через несколько измерений: отношение к власти, к коллективу, к неопределенности и другие. Ее создал нидерландский исследователь Герт Хофстеде на основе опросов сотрудников IBM в десятках стран.
Сколько измерений в модели Хофстеде?
Сейчас шесть. В первой версии 1980 года их было четыре, пятое добавили по исследованиям Майкла Бонда, шестое по работам Михаила Минкова.
Можно ли по модели Хофстеде описать культуру компании?
Сам Хофстеде разделял эти понятия. Национальная культура складывается из глубоких ценностей, которые человек усваивает с детства, а культура компании больше связана с общими практиками. Для культуры организаций Хофстеде с коллегами проводили отдельное исследование.
Где применяют модель Хофстеде?
В международном бизнесе, при подготовке сотрудников к работе за рубежом, в переговорах, маркетинге, образовании и в работе многонациональных команд.