Рубрика: Мастерство коммуникации · Блок: Психология влияния и коммуникаций
Тест коммуникативных умений Михельсона
Как человек отвечает на похвалу, просьбу или критику? Тест коммуникативных умений Михельсона описывает это через три стиля: уверенный, зависимый и агрессивный. Методика пришла из американской психологии, а в России ее хорошо знают по адаптации Ю. З. Гильбуха. Рассказываем, откуда появился тест и где его применяют.
Что такое тест Михельсона
Тест коммуникативных умений Михельсона описывает, как человек обычно реагирует в ситуациях общения. В нем собраны житейские ситуации: человека хвалят, о чем-то просят, критикуют, ему нужно отказать или поддержать другого. Ответы показывают, какой стиль реагирования ему ближе.
Тест не делит людей на хороших и плохих. Он помогает увидеть, в каких ситуациях человек уверенно отстаивает свою позицию, а в каких уступает или, наоборот, давит на собеседника.
История: уверенное поведение детей
Методика восходит к работам американского психолога Ларри Михельсона и его коллег. В начале 1980-х годов они изучали, как дети ведут себя в ситуациях общения, и разработали шкалу уверенного поведения для детей. Ее описание и проверку Михельсон и его соавтор Вуд опубликовали в 1982 году в Journal of Behavioral Assessment.
В России методику адаптировал психолог Ю. З. Гильбух, и именно в этом варианте ее чаще всего знают как тест коммуникативных умений. Со временем тест стали использовать не только с детьми, но и со старшеклассниками, студентами и взрослыми.
Три стиля реагирования
- Уверенный. Человек прямо и спокойно говорит о своих желаниях и границах, учитывая собеседника. В психологии такой стиль называют ассертивным.
- Зависимый. Человек уступает, соглашается против своей воли, избегает прямого ответа, чтобы не испортить отношения.
- Агрессивный. Человек отстаивает свое, не считаясь с собеседником: перебивает, давит, обесценивает.
Стили не закреплены навсегда: один и тот же человек может уверенно говорить с коллегами и уступать руководителю. Поэтому результат теста показывает не ярлык, а привычные реакции в разных ситуациях.
Тест и идея ассертивности
Тест Михельсона вырос из психологии уверенного поведения, которая активно развивалась в США в 1970-е годы. Ее главная мысль: уверенность в общении это навык, которому можно научиться. Поэтому методику часто используют как отправную точку для тренинга, чтобы человек увидел свои привычные реакции и потренировал новые. Как говорить «нет» людям с разным стилем поведения, разобрано в статье об ассертивности.
Где применяют тест
- Школы и вузы. Работа психологов с подростками и студентами.
- Тренинги общения. Как стартовая самодиагностика перед упражнениями на уверенное поведение.
- Коучинг и консультирование. Чтобы обсудить, в каких ситуациях человеку трудно отстаивать свою позицию.
- Обучение руководителей. Как повод поговорить об обратной связи и сложных разговорах с подчиненными.
Что важно знать о методике
Тест Михельсона чаще всего применяют как инструмент самопознания и обучения. Для решений о людях, например при подборе, специалисты советуют использовать его осторожно: данных о проверке русскоязычной адаптации на взрослых в открытом доступе немного, а ответы в самоотчете могут отражать не то, как человек поступает, а то, как он считает правильным поступать. Поэтому результат лучше обсуждать вместе с наблюдением за реальным поведением.
Общение на работе
На работе стиль общения влияет на то, как команда договаривается, спорит и дает друг другу обратную связь. Как деловое общение меняется в зависимости от собеседника, рассказано в статье о деловом стиле общения, а о том, что на самом деле стоит за жалобами на коммуникацию в коллективе, разобрано в статье о проблемах с коммуникацией. Другой взгляд на общение, через уровень общительности, предлагает тест Ряховского.
Если команде нужно научиться договариваться. DISC показывает, как каждый человек привык общаться: прямо и быстро, эмоционально и с энтузиазмом, спокойно и поддерживающе или точно и по фактам. Когда люди видят стили друг друга, им проще подобрать слова для просьбы, отказа и обратной связи. А оценка эмоционального интеллекта показывает, насколько человек замечает свои эмоции и чувства собеседника. Подробнее на страницах о коммуникациях в коллективе и о типах личности DISC.
Частые вопросы
Что измеряет тест Михельсона?
Типичные способы реагировать в ситуациях общения: на похвалу, просьбу, критику, отказ, чужие переживания. Ответы относят к одному из трех стилей: уверенному, зависимому или агрессивному.
Кто автор теста коммуникативных умений?
Методика восходит к работам американского психолога Ларри Михельсона и его коллег, которые в начале 1980-х годов изучали уверенное поведение детей. В России тест известен в адаптации психолога Ю. З. Гильбуха.
Что такое уверенный стиль общения?
Это умение говорить о своих желаниях и границах прямо и спокойно, не задевая собеседника и не уступая против своей воли. В психологии его называют ассертивным поведением.
Для кого подходит тест Михельсона?
Изначально методику создавали для детей, сегодня ее используют со школьниками, студентами и взрослыми, чаще всего в тренингах общения и уверенного поведения.