Развитие команды: что мешает команде расти и что развивать первым
Развитие команды — это работа с уже существующей командой, чтобы она вместе добивалась большего, чем сейчас. Команды перестают расти не от нехватки тренингов, а оттого, что проседает что-то в основании: общие ценности, условия, доверие или договорённости. Поэтому начинать стоит с того, чтобы увидеть, что именно проседает, и развивать снизу вверх — от фундамента к результату.
Что такое развитие команды
Развитие команды — это работа с уже существующей командой, чтобы она вместе добивалась большего, чем сейчас: быстрее договаривалась, лучше выполняла решения и меньше зависела от руководителя.
Это не то же самое, что собрать команду. Как формировать команду и зачем компании командообразование, мы разбирали на странице «Командообразование». Развитие начинается позже — когда команда уже работает, но упёрлась в потолок.
И это не сумма обучения отдельных людей. Можно отправить каждого на хороший курс и не изменить того, как команда работает вместе.
Почему команда перестаёт расти
Команда обычно перестаёт расти незаметно. Признаки:
- результат держится на одном уровне, хотя люди стараются;
- одни и те же споры повторяются из месяца в месяц;
- решения принимаются только при руководителе, без него работа замедляется;
- новые люди долго не вписываются или быстро уходят;
- компания выросла, а команда работает так же, как год назад.
Чаще всего причина не в людях, а в основании: что-то в ценностях, условиях или договорённостях перестало держать нагрузку.
Стадии развития команды
Команды проходят этапы: от знакомства и первых споров к слаженной работе. Подробно об этом — в статье «Стадии развития команды».
Для развития важно одно: на каждой стадии команде нужно своё. Новой команде — ясная цель и правила. Команде в спорах — умение спорить по делу. Слаженной команде — новые задачи, чтобы не застыть. Поэтому прежде чем выбирать, что развивать, полезно понять, на какой стадии команда сейчас.
Что развивать первым: снизу вверх
Команду удобно представить как дом. Внизу — фундамент: общие ценности и условия для работы, в том числе возможность говорить о проблемах без страха. Над ним — стены: как люди работают вместе — доверяют, спорят по делу, выполняют решения, отвечают за результат. Наверху — крыша: общая цель и результат.
Чинить такой дом нужно снизу. Если в фундаменте трещина — нет общих ценностей или люди боятся говорить о проблемах, — тренинг по эффективности или новая система целей не удержится: стены будут трескаться снова. Поэтому порядок развития обычно такой:
- Фундамент. Общие ценности, условия для работы, безопасность.
- Стены. Доверие, споры по делу, выполнение решений, ответственность.
- Люди и роли. Хватает ли разных ролей, понимают ли люди стили друг друга.
- Крыша. Общая цель и результат.
Так устроена наша диагностика «Дом команды»: она показывает, какая часть дома проседает и с чего начинать.
Как понять, что проседает
Начинать развитие без точки отсчёта — значит лечить наугад. Две команды с одинаковой жалобой «у нас плохая коммуникация» могут нуждаться в разном: одной не хватает общей цели, другой — доверия.
Точку отсчёта даёт командный отчёт. Он показывает, как люди в команде действуют, что ими движет, где команда сильна и где слабые места. Какие методы и метрики для этого используют — на странице «Оценка команды».
После отчёта полезно обсудить результаты вместе с командой: люди сами называют, что им мешает, и договариваются, с чего начать.
Как развивать команду: что помогает
| Что проседает | Что развивать | Чем помочь |
|---|---|---|
| Нет общей цели | Цель и смысл работы команды | Сессия с командой о цели и ожиданиях заказчиков |
| Люди молчат о проблемах | Психологическая безопасность | Правила обсуждения ошибок, пример руководителя |
| Решения не выполняются | Договорённости и ответственность | Фиксация решений, сроков и ответственных |
| Трения между людьми | Понимание стилей друг друга | Разбор стилей поведения в команде |
| Не хватает ролей | Состав и распределение ролей | Распределение задач с учётом командных ролей |
Главное правило — развивать одну-две вещи за раз и возвращаться к ним через несколько месяцев, а не запускать всё сразу.
Роль руководителя в развитии команды
Руководитель — главный инструмент развития команды. Он задаёт правила, показывает пример и решает, к чему команда вернётся через месяц, а что забудет.
Поэтому развитие команды почти всегда включает развитие руководителя: как он ставит цели, даёт обратную связь, принимает решения и что видит команда со своей стороны. Взгляд команды на руководителя показывает оценка 360, а о стилях руководства — на странице «Стили руководства».
Как понять, что команда выросла
Развитие видно по тем же признакам, с которых всё начиналось:
- споры идут о деле и заканчиваются решением;
- решения выполняются без постоянного контроля;
- новые люди быстрее вписываются;
- результат команды растёт, а не держится только на руководителе.
Чтобы увидеть сдвиг объективно, полезно через три–шесть месяцев повторить командный срез и сравнить с точкой отсчёта.
Частые вопросы про развитие команды
Что такое развитие команды? Это работа с уже существующей командой, чтобы она вместе добивалась большего: быстрее договаривалась, лучше выполняла решения и меньше зависела от руководителя. Развитие начинается тогда, когда команда уже работает, но перестала расти.
Чем развитие команды отличается от командообразования? Командообразование отвечает на вопрос, зачем компании команда и как её собрать. Развитие команды — о том, как растить команду, которая уже работает: что мешает ей расти и что развивать первым.
С чего начать развитие команды? С точки отсчёта: понять, что именно проседает — цель, доверие, договорённости, роли или условия работы. Для этого используют командный отчёт и обсуждение результатов с командой. Дальше развивают снизу вверх: сначала основание, потом то, как люди работают вместе, и только потом цель и результат.
Какие этапы проходит команда в развитии? Команды проходят путь от знакомства и первых споров к слаженной работе. На каждом этапе команде нужно своё: новой — цель и правила, команде в спорах — умение спорить по делу, слаженной — новые задачи.
Как понять, что развитие команды дало результат? По тем же признакам, с которых начинали: споры заканчиваются решениями, решения выполняются без постоянного контроля, новые люди быстрее вписываются. Объективно сдвиг показывает повторный командный срез через три–шесть месяцев.
Обсудить развитие команды
Консультант ТТИ Россия поможет выбрать диагностику и разобрать результаты вместе с руководителем.
Записаться на консультацию → — подберём диагностику под задачу вашей команды.