Рубрика: Аудит талантов · Блок: Архитектура талантов

Аналитическое мышление в работе: что это, как проверить и как развивать

Аналитическое мышление — это умение разобрать сложную задачу на части, опереться на факты и данные и прийти к выводу, из которого понятно, что делать. В работе оно видно по тому, как человек ставит вопрос, ищет причины и объясняет цифры. Проверить его помогают задания на реальных данных, а развивать — регулярная практика на рабочих задачах.

Инструмент: Стили мышления (ACI), Оценка компетенций

Что такое аналитическое мышление

Продажи за квартал упали на десять процентов. Один руководитель собирает совещание и предлагает усилить рекламу. Другой сначала раскладывает падение по каналам, регионам и группам клиентов и видит: упали продажи постоянным клиентам в одном регионе, где сменился менеджер. Реклама здесь не поможет.

Аналитическое мышление — это умение разобрать сложную задачу на части, опереться на факты и данные и прийти к выводу, из которого понятно, что делать. В нём три шага:

• разбор — большую проблему делят на части, которые можно проверить;
• факты — по каждой части ищут данные, а не мнения;
• вывод — из данных делают заключение, которое ведёт к действию.

Чем аналитическое мышление отличается от критического, системного и стратегического

Эти слова часто ставят в одно требование вакансии, но они про разное:

• аналитическое разбирает задачу на части и работает с данными;
• критическое проверяет, можно ли доверять данным и выводам: нет ли логических ошибок и предвзятости. Подробнее — на странице «Развитие критического мышления»;
• системное видит связи внутри организации и последствия решений — статья «Системное мышление в управлении»;
• стратегическое выбирает направление на годы вперёд — статья «Стратегическое мышление руководителя».

Аналитическое мышление — опора для остальных: без разбора фактов и критическая проверка, и выбор стратегии строятся на догадках.

Как аналитическое мышление проявляется в работе

Человек с развитым аналитическим мышлением:

• сначала формулирует вопрос и только потом собирает данные;
• делит большую проблему на части, которые можно проверить по отдельности;
• ищет факты и цифры, а не опирается на «мне кажется»;
• отличает причину от простого совпадения по времени;
• доводит разбор до вывода и предложения, что делать;
• объясняет цифры простыми словами тем, кто в них не погружён.

Такое мышление нужно не только аналитикам. Оно помогает финансисту найти, где теряются деньги, менеджеру по продажам — понять, на каком этапе срываются сделки, HR — увидеть, почему новички уходят в первые месяцы.

Аналитический тип мышления: сильные стороны и ловушки

Аналитическим типом мышления обычно называют людей, которые в решениях опираются прежде всего на факты, цифры и проверенные способы действовать. Их сильные стороны — точность, обоснованность, умение заметить то, что другие пропустили.

Ловушки у этого типа тоже характерные:

• паралич анализа — решение откладывается, пока не соберутся все данные, а их никогда не бывает достаточно;
• данные вместо людей — за цифрами теряется то, что думают и чувствуют сотрудники и клиенты;
• отчёт вместо решения — разбор сделан блестяще, но из него не следует, что делать.

Стиль мышления показывает, на что человек смотрит в первую очередь: на людей, на практику и факты или на системы и правила. Если человек больше всего держится за практику и факты, ему легче даётся анализ. А вот где учесть людей, ему стоит сверяться с коллегами. О стилях мышления — на странице «Стили мышления».

Как проверить аналитическое мышление при подборе

Аналитическое мышление лучше всего видно в действии. Три способа:

1. Кейс с данными. Небольшая таблица — например, продажи по месяцам и каналам — и вопрос: что происходит и что вы предлагаете? Смотрят не на «правильный ответ», а на ход рассуждений.
2. Вопросы о прошлом опыте. «Расскажите о сложной проблеме, в которой вы разбирались. Какие данные искали? К какому решению пришли?» Ответ показывает реальное поведение, а не знание того, как надо отвечать.
3. Задание на объяснение. Попросить объяснить вывод человеку без подготовки. Умение сказать просто — тоже часть аналитического мышления.

Опросник стиля мышления добавляет к этому картину того, на что кандидат смотрит в первую очередь. А для действующих сотрудников оценка 360 — взгляд руководителя, коллег и подчинённых — покажет, как их подход к задачам видят со стороны.

Как развивать аналитическое мышление

Аналитическое мышление развивается на рабочих задачах:

• Вопрос до данных. Прежде чем открывать отчёт, записать, на какой вопрос нужен ответ.
• Разбор причин по шагам. Спрашивать «почему» несколько раз подряд, пока не дойдёте до причины, с которой можно что-то сделать.
• Гипотеза и проверка. Сформулировать предположение и найти данные, которые его подтвердят или опровергнут.
• Разбор после решения. Через месяц вернуться к решению и посмотреть, подтвердился ли вывод.
• Объяснение коллеге. Рассказать о выводе за две минуты человеку из другого отдела.

Руководитель может развивать аналитическое мышление у сотрудника, давая ему задачи с данными и обсуждая не только результат, но и ход рассуждений. Такие задачи удобно закрепить в индивидуальном плане развития.

Аналитическое мышление руководителя: решения на данных

Руководителю не обязательно самому строить отчёты, но ему нужно уметь работать с анализом:

• ставить вопрос аналитикам так, чтобы ответ помогал принять решение, а не просто описывал ситуацию;
• не тонуть в отчётах — выбрать несколько показателей, по которым видно главное;
• решать при неполных данных — понимать, когда данных достаточно, и не откладывать решение до бесконечности;
• связывать цифры с людьми — помнить, что за каждым показателем стоят решения конкретных сотрудников.

Анализ отвечает на вопрос «что происходит». Чтобы решить, куда двигаться дальше, руководителю нужны ещё системный взгляд на последствия и стратегический выбор направления.

Частые вопросы

Что такое аналитическое мышление простыми словами?

Это умение разобрать сложную задачу на части, найти факты и данные по каждой и прийти к выводу, из которого понятно, что делать. Например, понять, почему упали продажи, разложив их по каналам, регионам и группам клиентов, а не гадать.

Чем аналитическое мышление отличается от критического?

Аналитическое мышление разбирает задачу и работает с данными. Критическое проверяет, можно ли этим данным и выводам доверять: нет ли логических ошибок, подмены причины, предвзятости. В работе нужны оба, и они дополняют друг друга.

Как проверить аналитическое мышление на собеседовании?

Дать кандидату небольшой кейс с реальными или правдоподобными данными и попросить объяснить, что происходит и что он предлагает. Полезно спросить и о прошлом опыте: как он разбирался в сложной проблеме, какие данные искал и к какому решению пришёл.

Можно ли развить аналитическое мышление?

Да. Помогают привычка формулировать вопрос до сбора данных, разбор причин по шагам, проверка гипотез и регулярное объяснение своих выводов коллегам. Лучше всего навык растёт на рабочих задачах, где есть данные и видно последствия решений.

Что такое аналитический тип мышления?

Так обычно называют людей, которые в решениях опираются прежде всего на факты, цифры и проверенные способы действовать. Их сильная сторона — точность и обоснованность. Риск — тонуть в анализе и откладывать решение, пока не соберутся все данные.