Рубрика: Эмоции в бизнесе · Блок: Психология влияния и коммуникаций
Тесты на стрессоустойчивость
Тест на стрессоустойчивость ищут и соискатели перед собеседованием, и руководители, которым важно, как сотрудник выдержит нагрузку. Единого теста с таким названием нет: под ним скрывается целое семейство методик, которые смотрят на стресс с разных сторон. Рассказываем, откуда они появились, что измеряют и где их применяют.
Что такое стрессоустойчивость
Стрессоустойчивость это умение сохранять силы и самообладание под нагрузкой и восстанавливаться после трудных периодов. Психологи не считают ее одним свойством. Важно и то, как человек оценивает ситуацию, и то, какие способы совладания он использует, и то, насколько быстро возвращается к обычному состоянию.
Поэтому единого «теста на стрессоустойчивость» нет. Под этим названием обычно имеют в виду несколько семейств методик, каждая из которых смотрит на стресс со своей стороны.
История: от Селье до наших дней
Слово «стресс» в психологию и медицину принес канадский физиолог Ганс Селье. Он описал общий ответ организма на самые разные нагрузки и назвал его общим адаптационным синдромом. Широкой публике эти идеи стали известны после его книги «Стресс жизни» (1956).
Позже исследователи стали изучать не только реакцию организма, но и роль самого человека. Ричард Лазарус и Сьюзан Фолкман в книге «Стресс, оценка и совладание» (1984) показали, что стресс во многом зависит от того, как человек оценивает ситуацию и свои ресурсы, и описали способы совладания, или копинг.
Какие бывают методики
- Шкалы стрессовых событий. Томас Холмс и Ричард Раге (1967, Journal of Psychosomatic Research) составили шкалу жизненных событий, которые требуют перестройки: переезд, смена работы, потеря близкого. Шкала оценивает, сколько перемен произошло у человека за последнее время.
- Шкалы воспринимаемого стресса. Шелдон Коэн с коллегами (1983, Journal of Health and Social Behavior) предложили шкалу, которая измеряет не события, а то, насколько напряженной и неподконтрольной человек ощущает свою жизнь.
- Опросники совладания. Они показывают, какие способы справляться с трудностями человек использует чаще: решать проблему, искать поддержку, отвлекаться, избегать.
- Шкалы жизнестойкости и резилентности. Они описывают, насколько человек готов воспринимать трудности как вызов и восстанавливаться после них. Одна из известных шкал резилентности предложена Кэтрин Коннор и Джонатаном Дэвидсоном (2003, Depression and Anxiety), а о жизнестойкости по Сальваторе Мадди рассказано в статье о тесте жизнестойкости.
В русскоязычных сборниках встречаются и отечественные опросники, например методика психолога Ю. В. Щербатых.
Стрессоустойчивость на работе
На работе стрессоустойчивость проявляется в поведении: как человек ведет себя при срочных задачах, конфликтах, неопределенности, большой нагрузке. Поэтому в компаниях ее описывают как компетенцию с наблюдаемыми признаками, о них рассказано на странице о компетенции «Стрессоустойчивость».
Высокая нагрузка без восстановления со временем ведет к выгоранию. Как заметить его ранние признаки, разобрано в статье о раннем риске выгорания.
Где применяют тесты
- Подбор на напряженные роли. Работа с клиентами, продажи, диспетчерские и руководящие должности.
- Программы благополучия сотрудников. Чтобы понять, где нагрузка выше всего, и оценить, помогают ли меры поддержки.
- Развитие и коучинг. Чтобы человек лучше понимал свои реакции и способы восстановления.
- Научные исследования. Связь стресса со здоровьем, работой и жизненными событиями.
Вместо стресс-интервью, которое намеренно создает напряженную ситуацию, часть компаний использует методики и разбор реальных ситуаций; об этом рассказано в статье о стресс-интервью.
О чем спорят исследователи
Исследователи обсуждают, насколько стрессоустойчивость устойчива как черта, а насколько зависит от ситуации, нагрузки и поддержки окружения. Еще одна тема дискуссии связана с тем, что большинство методик основаны на самоотчете: человек описывает себя сам и может невольно приукрасить картину. Поэтому для решений о людях результаты опросников сопоставляют с наблюдением за поведением и с другими данными.
Если важно понять, как человек ведет себя под давлением. DISC показывает не только естественный стиль человека, но и адаптированный, то есть то, как он подстраивается под нынешнюю работу. Разрыв между ними подсказывает, где сотруднику приходится тратить лишние силы и где нагрузка может стать чрезмерной. Мы подбираем диагностику под задачу компании: подбор на напряженную роль, профилактика выгорания или развитие. Подробнее на странице о диагностике выгорания и стресса.
Частые вопросы
Что такое стрессоустойчивость?
Это умение сохранять силы и самообладание под нагрузкой и восстанавливаться после трудных периодов. Психологи описывают ее через несколько сторон: как человек оценивает ситуацию, какие способы совладания использует и насколько быстро возвращается к обычному состоянию.
Какие тесты измеряют стрессоустойчивость?
Единого теста нет. Используют шкалы воспринимаемого стресса, опросники способов совладания со стрессом, шкалы жизнестойкости и резилентности, а также шкалы стрессовых жизненных событий. Каждая методика смотрит на стресс со своей стороны.
Кто впервые описал стресс?
Канадский физиолог Ганс Селье. Он описал общий ответ организма на нагрузку и популяризировал идею стресса в книге «Стресс жизни» (1956).
Можно ли доверять онлайн-тесту на стрессоустойчивость?
Короткий тест в интернете дает общий ориентир для самопознания. Для решений о людях используют методики с проверенной надежностью и нормами и смотрят на результат вместе с другими данными.