Рубрика: Эмоции в бизнесе · Блок: Психология влияния и коммуникаций
Тест жизнестойкости Мадди
Почему одни люди после тяжелого года на работе выгорают, а другие становятся только крепче? Американские психологи Сальваторе Мадди и Сюзанн Кобейса назвали это качество жизнестойкостью и много лет изучали, из чего оно складывается. Рассказываем, как появился тест жизнестойкости, что он описывает и зачем он компаниям.
Что такое жизнестойкость
Жизнестойкость (по-английски hardiness) это особое отношение человека к трудностям. Человек с высокой жизнестойкостью не избегает стресса, а включается в ситуацию, верит, что может повлиять на результат, и видит в переменах возможность чему-то научиться. Благодаря этому он легче переносит нагрузку и реже теряет здоровье и эффективность под давлением.
Жизнестойкость не считается врожденной чертой или «запасом прочности», который однажды кончается. Мадди описывал ее как систему убеждений о себе, о мире и об отношениях с миром, которую можно развивать.
История понятия
Понятие жизнестойкости появилось в конце 1970-х годов. Сюзанн Кобейса в статье 1979 года в Journal of Personality and Social Psychology описала исследование руководителей, переживших много стрессовых событий: одни из них болели заметно чаще, другие оставались здоровыми. Разница объяснялась не количеством стресса, а тем, как люди к нему относились. Это отношение Кобейса и назвала жизнестойкостью.
Сальваторе Мадди, профессор Калифорнийского университета в Ирвайне, много лет развивал эту идею. Самый известный его проект связан с американской телефонной компанией Illinois Bell. В 1970-1980-е годы компания пережила масштабную перестройку, сотни сотрудников оказались в ситуации сокращений и неопределенности. Исследователи годами наблюдали за ними и увидели, что люди с высокой жизнестойкостью сохраняли здоровье и результативность, а остальные чаще болели и теряли эффективность. Двадцатилетнюю историю этих исследований Мадди описал в статье 2002 года в Consulting Psychology Journal.
Три компонента жизнестойкости
По Мадди, жизнестойкость складывается из трех убеждений:
- Вовлеченность. Убеждение, что включенность в происходящее дает больше шансов найти что-то стоящее и интересное, чем отстраненность.
- Контроль. Убеждение, что усилия позволяют повлиять на результат, даже если успех не гарантирован.
- Принятие риска. Убеждение, что любой опыт, удачный или нет, помогает развиваться, а перемены это нормальная часть жизни.
Мадди подчеркивал, что важны все три компонента вместе. Например, контроль без вовлеченности может превращаться в желание все решать в одиночку, а вовлеченность без принятия риска может оборачиваться страхом перемен.
Тест жизнестойкости в России
В нашей стране методика известна в адаптации Д. А. Леонтьева и Е. И. Рассказовой, которая основана на опроснике Мадди. Ее широко используют в научных исследованиях: с ней изучали студентов, курсантов, подростков, медиков и людей разных профессий. На русскоязычную версию теста ссылаются многие работы, например в журнале Psychology in Russia: State of the Art.
Зачем жизнестойкость компании
Для HR понятие жизнестойкости полезно прежде всего в разговоре о переменах и нагрузке. Оно помогает объяснить, почему в одной команде реорганизация проходит спокойно, а в другой оборачивается больничными и увольнениями.
Тест жизнестойкости уместен в исследованиях коллектива, программах благополучия сотрудников, в коучинге и развитии руководителей. Он не измеряет профессиональные знания и мотивацию к конкретной должности, поэтому его не используют как единственный критерий отбора. Его ценность в том, что он дает язык для разговора о том, как человек относится к трудностям.
Что говорят исследования
Жизнестойкость изучают уже более сорока лет. Джейсон Эшлман, Натан Боулинг и Джин Аларкон (2010, International Journal of Stress Management) провели метаанализ исследований жизнестойкости и нашли устойчивые связи с меньшим уровнем напряжения, лучшим самочувствием и более активными способами справляться со стрессом.
Обсуждают и вопросы измерения. Стивен Фанк (1992, Health Psychology) в обзоре теории и исследований жизнестойкости разбирал, насколько разные компоненты связаны между собой и как жизнестойкость соотносится с другими чертами личности. Эти дискуссии помогли уточнить опросники и модель.
Устойчивость к нагрузке в ТТИ Россия
У жизнестойкости много общего с тем, что мы изучаем в работе с командами: как человек держит нагрузку, что дает ему энергию и как он ведет себя под давлением.
Если нужно понять, кто и почему теряет силы под нагрузкой. Диагностику устойчивости к нагрузке мы собираем под задачу клиента. Зачем: перемены и перегрузка бьют по людям по-разному, и компании важно заранее увидеть, где команда в зоне риска. Мы смотрим на источники напряжения в работе, на то, как человек справляется с эмоциями (эмоциональный интеллект), что дает ему энергию в работе (12 движущих сил) и как меняется его поведение под давлением (естественный и адаптированный стиль DISC). Подробнее на страницах о диагностике выгорания и стресса и об эмоциональном интеллекте.
Классические методики изучения выгорания описаны в статьях об опроснике Маслач и о методике Бойко.
Частые вопросы
Что такое жизнестойкость?
Это система убеждений человека о себе и мире, которая помогает выдерживать стресс и не терять успешность в трудных ситуациях. По Сальваторе Мадди, она складывается из вовлеченности, контроля и принятия риска.
Кто создал тест жизнестойкости?
Понятие жизнестойкости (hardiness) описали американские психологи Сюзанн Кобейса и Сальваторе Мадди в конце 1970-х годов. Русскую адаптацию теста подготовили Д. А. Леонтьев и Е. И. Рассказова.
Чем жизнестойкость отличается от стрессоустойчивости?
Стрессоустойчивость обычно описывает, как человек выдерживает нагрузку. Жизнестойкость шире: это отношение к трудностям, при котором человек остается включенным, верит, что может повлиять на результат, и видит в переменах возможность чему-то научиться.
Можно ли развить жизнестойкость?
Мадди считал, что да, и вместе с коллегами разрабатывал программы обучения жизнестойкости. Исследователи продолжают изучать, насколько устойчивы такие изменения.