Рубрика: Эмоции в бизнесе · Блок: Психология влияния и коммуникаций
Тест социального интеллекта Гилфорда
Одни люди с полуслова понимают, что на самом деле имел в виду собеседник, другие замечают это только после конфликта. Психологи называют эту способность социальным интеллектом, а одним из первых измерять ее взялся американский психолог Джой Пол Гилфорд. Рассказываем, как появился его тест и чем социальный интеллект отличается от эмоционального.
Что такое социальный интеллект
Социальный интеллект это способность понимать поведение людей. Человек с развитым социальным интеллектом замечает намерения и состояние собеседника по словам, интонации, мимике и поступкам, понимает, что стоит за его поведением, и предвидит, как может развернуться ситуация.
Идею социального интеллекта психологи обсуждают с начала XX века. Ее связывают с именем американского психолога Эдварда Торндайка, который писал, что кроме умения работать с предметами и идеями есть отдельное умение понимать людей и действовать разумно в отношениях с ними.
Джой Пол Гилфорд
Джой Пол Гилфорд (1897-1987), американский психолог, много лет работал в Университете Южной Калифорнии и стал одним из самых влиятельных исследователей интеллекта. Он считал, что интеллект нельзя свести к одному числу, и предложил модель структуры интеллекта, в которой способности различаются по тому, с каким материалом человек работает, какие действия совершает и что получается в результате.
Модель он описал в статье 1956 года в Psychological Bulletin, а подробно в книге «The Nature of Human Intelligence» (1967). Одним из видов материала в этой модели было поведение людей. Так понимание поведения получило место в науке об интеллекте наравне с работой с образами, символами и смыслами.
Тест социального интеллекта
В 1960-е годы Гилфорд вместе с коллегами, в том числе Морин О’Салливан, создал тест для измерения социального интеллекта. Тест состоит из нескольких частей, и каждая описывает свою сторону понимания поведения: умение увидеть, что выражают люди, понять отношения между ними, связать поступки в последовательность и предвидеть, чем закончится ситуация.
Тест переведен на разные языки, есть и русскоязычная адаптация, которую используют в исследованиях и практике.
Где применяют тест Гилфорда
- Исследования. Тест входит в число инструментов, на которых изучают социальный интеллект, его развитие и связь с другими способностями.
- Консультирование и обучение. Он помогает обсудить, как человек понимает других людей.
- Подготовка специалистов помогающих профессий. Психологов, педагогов, медиков.
- Оценка персонала. Иногда тест используют для ролей, где понимание людей особенно важно: в продажах, обслуживании, управлении.
Научная дискуссия
Исследователи давно обсуждают, насколько социальный интеллект отделим от общего интеллекта и от черт личности, например общительности и эмпатии, и насколько задания на бумаге отражают поведение в живом общении. Эти вопросы стали одной из причин, по которым позже появилась идея эмоционального интеллекта, о ней рассказано в статье о моделях эмоционального интеллекта.
Социальный и эмоциональный интеллект
Социальный и эмоциональный интеллект близки, но не совпадают. Социальный интеллект больше о понимании других людей и ситуаций общения. Эмоциональный интеллект шире захватывает собственные эмоции: как человек их осознает, управляет ими и использует в работе, а также как понимает чувства других и влияет на них. Можно хорошо понимать других, но плохо справляться с собственным раздражением, и наоборот.
Эмоциональный интеллект в ТТИ Россия
Если важно, как человек понимает людей и управляет собой. Оценка эмоционального интеллекта раскладывает результат по пяти зонам, важным в работе, от самоосознания до влияния на других. Ее проходят в составе комплексной оценки вместе с DISC, 12 движущими силами и стилями мышления ACI, и человек получает один общий отчет. Зачем: в ролях, где много общения, результат во многом зависит от того, как человек понимает людей и справляется с собственными эмоциями под давлением. Подробнее на страницах об эмоциональном интеллекте и о тесте эмоционального интеллекта.
Частые вопросы
Что такое социальный интеллект?
Это способность понимать поведение людей: замечать их намерения, чувства и состояние по словам, мимике и поступкам и предвидеть, как развернется ситуация общения.
Кто создал тест социального интеллекта?
Американский психолог Джой Пол Гилфорд вместе с коллегами, в том числе Морин О’Салливан, в 1960-е годы. Тест вырос из его модели структуры интеллекта.
Чем социальный интеллект отличается от эмоционального?
Социальный интеллект больше о понимании поведения других людей и ситуаций общения. Эмоциональный интеллект шире захватывает собственные эмоции: как человек их осознает и управляет ими, а также как понимает эмоции других и влияет на них.
Где применяют тест Гилфорда?
В исследованиях, в психологическом консультировании и обучении, иногда в оценке персонала для ролей, где важно понимать людей: в продажах, обслуживании, управлении и помогающих профессиях.