Рубрика: Эмоции в бизнесе · Блок: Психология влияния и коммуникаций
Модели эмоционального интеллекта: MSCEIT, EQ-i и ESCI
Эмоциональный интеллект изучают уже больше тридцати лет, и за это время появилось несколько моделей, а вместе с ними разные способы его измерять. Три самые известные из них связаны с именами Мэйера и Сэловея, Рувена Бар-Она, Дэниела Гоулмана и Ричарда Бояциса. Рассказываем, как появилась каждая модель и чем они различаются.
Три подхода к эмоциональному интеллекту
Эмоциональный интеллект можно понимать по-разному, и от этого зависит, как его измеряют. В научной литературе обычно выделяют два больших подхода:
- Модель способностей. Эмоциональный интеллект рассматривают как умение решать задачи, связанные с эмоциями, и измеряют как способность: заданиями, у которых есть более и менее точные ответы.
- Смешанные модели. Эмоциональный интеллект описывают через черты, навыки и компетенции и измеряют опросниками, в которых человек оценивает себя, или оценками окружения.
Ниже три самые известные методики: MSCEIT представляет модель способностей, EQ-i и ESCI смешанные модели. Как эти подходы различаются при выборе теста, подробно разобрано на странице о сравнении тестов эмоционального интеллекта.
MSCEIT: модель способностей Мэйера и Сэловея
Понятие эмоционального интеллекта в научном смысле описали американские психологи Питер Сэловей и Джон Мэйер в статье 1990 года в журнале Imagination, Cognition and Personality. Сэловей и Мэйер определили эмоциональный интеллект как способность замечать, понимать и регулировать эмоции, свои и чужие, и использовать их в мышлении.
Позже вместе с Дэвидом Карузо они создали тест MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test). В модели четыре ветви: восприятие эмоций, использование эмоций для мышления, понимание эмоций и управление эмоциями. Особенность теста в том, что человек не рассказывает о себе, а решает задачи. Мэйер и соавторы (2003, Emotion) описали, как устроена вторая версия теста и как проверяли его надежность.
EQ-i: модель Рувена Бар-Она
Израильский психолог Рувен Бар-Он одним из первых начал измерять эмоциональный интеллект опросником. Он создал опросник EQ-i (Emotional Quotient Inventory), а само сокращение EQ во многом стало популярным благодаря ему.
Бар-Он описывал эмоционально-социальный интеллект как набор связанных компетенций, навыков и привычек, которые определяют, насколько успешно человек понимает себя, ладит с другими и справляется с требованиями жизни. Свою модель он подробно изложил в научных статьях и руководствах к опроснику. Современная версия опросника называется EQ-i 2.0, ее издает компания MHS.
ESCI: компетенции Бояциса и Гоулмана
Широкую известность эмоциональный интеллект получил после книги журналиста и психолога Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект» (1995). Гоулман описал эмоциональный интеллект через компетенции, важные в работе и руководстве.
Вместе с исследователем лидерства Ричардом Бояцисом Гоулман развивал свой подход к компетенциям для оценки руководителей. Так появился инструмент ESCI (Emotional and Social Competency Inventory). Его особенность в формате: о поведении человека рассказывает не только он сам, но и его коллеги, руководители и подчиненные. Бояцис (2009, Journal of Management Development) описал, как эмоциональный интеллект можно рассматривать через поведенческие компетенции.
Чем различаются модели
Три модели отвечают на разные вопросы:
- MSCEIT отвечает на вопрос, насколько хорошо человек решает задачи, связанные с эмоциями.
- EQ-i отвечает на вопрос, как человек сам оценивает свои эмоциональные и социальные навыки.
- ESCI отвечает на вопрос, как эмоциональные и социальные компетенции человека видят окружающие.
Поэтому результаты разных методик нельзя напрямую сравнивать между собой: они измеряют разное и в разном формате. Исследователи Константинос Петридес и Адриан Фернем (2001, European Journal of Personality) предложили разделять эмоциональный интеллект как способность и как черту, и это различение стало одним из главных в области.
Где применяют модели эмоционального интеллекта
Методики эмоционального интеллекта используют в разных задачах:
- Развитие руководителей. Чаще всего в программах лидерства, где эмоциональный интеллект связывают с тем, как руководитель ведет людей.
- Коучинг. Результаты помогают человеку увидеть, какие эмоциональные навыки развивать.
- Подбор и оценка. Некоторые компании используют методики эмоционального интеллекта как часть оценки кандидатов и сотрудников.
- Образование и здравоохранение. В программах для студентов, учителей и медиков эмоциональный интеллект связывают с умением работать с людьми.
- Исследования. С этими методиками проведено множество исследований.
Эмоциональный интеллект в ТТИ Россия
У всех трех моделей есть общая мысль, с которой согласны и мы: эмоциональный интеллект можно развивать, и он заметно влияет на то, как человек работает с людьми и руководит.
Если нужно увидеть эмоциональный интеллект вместе с поведением и мотивами. EQ TTI это опросник эмоционального интеллекта, который раскладывает результат по пяти зонам, важным в работе. Его проходят в составе комплексной оценки вместе с DISC, 12 движущими силами и стилями мышления ACI, и человек получает один общий отчет: видно не только уровень эмоционального интеллекта, но и как он связан со стилем поведения и мотивами. Что измеряет тест, рассказано на странице о тесте эмоционального интеллекта, а чем EQ TTI отличается от других методик, разобрано в сравнении тестов эмоционального интеллекта.
Частые вопросы
Какие бывают модели эмоционального интеллекта?
Обычно выделяют модель способностей, в которой эмоциональный интеллект измеряют задачами, и смешанные модели, которые описывают его через черты и компетенции и измеряют опросниками. К первой относится MSCEIT, ко вторым EQ-i Бар-Она и ESCI.
Что такое MSCEIT?
Это тест эмоционального интеллекта Мэйера, Сэловея и Карузо. Он построен на модели способностей: человек решает задачи, связанные с эмоциями, а не оценивает себя.
Что такое EQ-i Бар-Она?
Это опросник эмоционального интеллекта, который создал израильский психолог Рувен Бар-Он. Он описывает эмоционально-социальный интеллект через набор связанных компетенций и навыков. Современная версия называется EQ-i 2.0.
Что такое ESCI?
Это инструмент оценки эмоциональных и социальных компетенций, созданный Ричардом Бояцисом и Дэниелом Гоулманом. Обычно его используют в формате 360 градусов: поведение человека оценивают он сам и его окружение.