Компетенция «Креативность»: индикаторы поведения, оценка и развитие
Креативность как компетенция — это умение находить новые и при этом полезные решения рабочих задач: замечать возможности, предлагать нестандартные подходы и доводить идеи до проверки. В работе ценится не количество идей, а то, насколько они решают реальные проблемы и меняют результат.
Раздел: КомпетенцииЧто входит в компетенцию «Креативность»
- Поиск новых подходов — не ограничивается привычным способом, когда он не работает.
- Генерация вариантов — предлагает несколько решений, а не одно первое.
- Комбинирование — соединяет идеи из разных областей.
- Проверка идей — быстро проверяет, работает ли идея, вместо долгих обсуждений.
- Доведение до внедрения — превращает идею в работающее решение.
Поведенческие индикаторы по уровням
| Уровень | Что видно в поведении |
|---|---|
| Базовый | Предлагает улучшения в своей работе, когда его спрашивают, открыт к новым идеям коллег |
| Уверенный | Сам предлагает новые решения задач, рассматривает несколько вариантов, проверяет идеи на небольшом масштабе |
| Высокий | Находит нестандартные решения сложных проблем, соединяет подходы из разных областей, доводит идеи до внедрения |
| Эталонный | Создаёт в команде условия для новых идей: право на эксперимент, разбор неудач без наказания, систему внедрения |
Что влияет на креативность
Креативность проявляется по-разному в зависимости от стиля поведения. Людям со стилем Влияния по DISC легко генерировать и продвигать идеи, но им может не хватать терпения довести их до конца. Люди с выраженным Доминированием часто инициируют перемены и смелые решения. Люди с выраженным Соответствием создают новое через глубокий анализ и улучшение систем. Люди с выраженным Постоянством реже предлагают радикальные изменения, но хорошо улучшают существующие процессы шаг за шагом. Из мотиваторов креативности помогает Гибкий полюс — потребность в свободе и собственном пути, а также Интеллектуальный — стремление понимать и исследовать. Подробнее о креативном мышлении — в статье «Креативное мышление».
Как оценить креативность
Вопросы для интервью по компетенциям:
- Расскажите о самом необычном решении, которое вы предложили в работе. Что из этого получилось?
- Вспомните, когда привычный способ перестал работать. Как вы искали новый?
- Расскажите об идее, которая не сработала. Как вы это поняли и что сделали дальше?
- Как вы проверяете, стоит ли идея внедрения?
- Расскажите, как вы убедили коллег или руководителя попробовать что-то новое.
Хорошо работают кейсы без единственного правильного ответа: важно, сколько вариантов предлагает человек и как их проверяет. В оценке 360 коллеги могут сказать, приходят ли от человека идеи, которые потом используют.
Как развивать креативность
- Право на эксперимент — небольшие проверки идей без долгих согласований.
- Разбор неудач без наказания — иначе люди перестают предлагать новое.
- Разнообразие — проекты с людьми из других функций, знакомство с практиками других отраслей.
- Правило нескольких вариантов — перед решением рассматривать не меньше двух подходов.
Частые ошибки оценки
Путают креативность с художественными способностями: в работе это умение решать задачи по-новому, а не рисовать. Оценивают по количеству идей, а не по их пользе. Не учитывают среду: в компании, где за неудачный эксперимент наказывают, креативность не проявится, даже если она есть.
Если вы хотите оценить креативность сотрудников и встроить её в модель компетенций для ролей, где важны новые решения, оставьте заявку. Мы подберём инструменты под ваши задачи.