Лидерство в охране труда: принципы, роль руководителя и развитие лидеров безопасности
Лидерство в охране труда — это личное участие руководителей всех уровней в обеспечении безопасной работы: они своим поведением показывают, что безопасность важнее сроков и плана, вовлекают работников и создают условия, в которых о рисках говорят открыто. Документы и инструкции задают правила, а лидерство определяет, будут ли эти правила выполняться.
Что такое лидерство в области охраны труда
Система управления охраной труда опирается на правила, процедуры и обучение. Но на практике работник ориентируется не только на инструкцию, а на то, что делает и чего не замечает его руководитель. Если мастер сам заходит в цех без каски или поторапливает бригаду «сделать быстро, без лишней возни», никакая инструкция не перевесит этот сигнал.
Лидерство в охране труда — это ответственность руководителя не только за наличие документов, но и за поведение людей. Международный стандарт систем управления охраной труда ISO 45001 (в России — ГОСТ Р ИСО 45001-2020) выделяет лидерство и участие работников в отдельный раздел. Высшее руководство отвечает за то, чтобы политика в области охраны труда была частью бизнес-процессов, чтобы хватало ресурсов, чтобы работники участвовали в принятии решений и могли сообщать об опасностях без страха наказания.
Чем обеспечивается лидерство в охране труда
Лидерство обеспечивается не должностью, а набором регулярных действий руководителя:
- Личный пример. Руководитель соблюдает те же правила, что требует от других, в том числе когда «никто не видит».
- Видимое участие. Руководитель регулярно бывает на рабочих местах, разговаривает с людьми о рисках, а не только проверяет документы. Этот подход часто называют видимым или визуальным лидерством.
- Приоритет безопасности над планом. Работник может остановить опасную работу, и это решение поддерживается, а не наказывается.
- Открытость к плохим новостям. О нарушениях, инцидентах и «почти-происшествиях» сообщают, потому что за это благодарят, а не ищут виноватого.
- Вовлечение работников. Люди участвуют в оценке рисков, обсуждении мер и расследовании инцидентов.
- Ресурсы и решения. Руководитель выделяет время, деньги и людей на устранение опасностей, а не только требует их устранить.
Принципы лидерства в охране труда
| Принцип | Что означает на практике |
|---|---|
| Безопасность — ценность, а не приоритет | приоритеты меняются под план, ценности — нет |
| Руководитель отвечает за поведение команды | безопасность не «зона ответственности инженера по ОТ», а часть работы каждого руководителя |
| Каждый имеет право остановить опасную работу | решение об остановке не требует согласования и не наказывается |
| Сообщать о рисках безопасно | фокус на причинах и системе, а не на поиске виноватого |
| Слово совпадает с делом | руководитель выполняет все правила, которых требует |
| Признание безопасного поведения | замечают не только нарушения, но и правильные действия |
| Постоянное обучение | разбор каждого инцидента и «почти-происшествия» превращается в урок |
Роль руководителя на разных уровнях
Первый руководитель и топ-менеджмент задают тон: включают безопасность в стратегию и повестку совещаний, выделяют ресурсы, лично участвуют в разборе серьёзных происшествий и не принимают компромиссов «план любой ценой».
Руководители среднего звена переводят политику в решения: планируют работу с учётом рисков, обеспечивают обучение и средства защиты, разбирают, почему нарушаются правила.
Линейные руководители — мастера, бригадиры, начальники смен — главные носители культуры. Именно их поведение работник видит каждый день. Их способность спокойно остановить работу, дать обратную связь без крика и признать собственную ошибку определяет, как работают люди.
Лидерство в безопасности: поведение, а не лозунги
Типичная ошибка — сводить лидерство к плакатам и обращениям руководства. Люди безошибочно считывают расхождение между словами и делами. Если на совещаниях первым вопросом идёт выполнение плана, а безопасность обсуждают «в разном», вывод для работников очевиден.
Поведение лидера в безопасности можно описать и наблюдать:
- как часто руководитель бывает на рабочих местах и о чём говорит с людьми;
- как он реагирует на сообщение о нарушении или ошибке;
- поддерживает ли он работника, остановившего опасную работу;
- признаёт ли собственные нарушения и ошибки;
- даёт ли обратную связь за безопасное поведение, а не только за нарушения.
Эти индикаторы удобно включать в оценку 360 градусов руководителей: подчинённые и коллеги видят их поведение точнее, чем отчёты.
Как стиль руководителя влияет на безопасность
У каждого руководителя есть привычный стиль, и он по-разному проявляется в вопросах безопасности. Руководитель с прямым и быстрым стилем решителен в кризисе, но может подавлять сообщения о рисках и торопить людей. Руководитель, ориентированный на отношения, легко вовлекает команду, но может избегать жёсткого разговора о нарушениях. Руководитель, ориентированный на стабильность, последователен, но медленно реагирует на новые угрозы. Руководитель, ориентированный на точность и правила, требователен к процедурам, но может не замечать, что люди обходят их из-за неудобства.
Понять свой стиль и его риски помогает поведенческий профиль DISC. Управлять собственными реакциями в стрессовой ситуации — например, при сообщении об инциденте — помогает развитый эмоциональный интеллект руководителя. А 12 движущих сил (DF) показывают, что мотивирует самого руководителя: если для него главное — скорость результата, ему важно осознанно уравновешивать это требованиями безопасности.
Как развивать лидеров безопасности
- Опишите ожидаемое поведение. Пять-семь конкретных действий руководителя каждого уровня: что он делает каждый день, неделю, месяц.
- Оцените исходное состояние. Опрос работников о том, как они видят поведение руководителей в вопросах безопасности, и оценка стиля самих руководителей.
- Обучите практике, а не теории. Разговор о безопасности на рабочем месте, обратная связь, разбор инцидента без поиска виноватого, остановка работ — всё это навыки, которые тренируют.
- Встройте в регулярный менеджмент. Безопасность — первый вопрос совещания, обходы — в календаре руководителя, показатели поведения — в оценке руководителя.
- Измеряйте изменения. Повторный опрос и оценка через полгода-год показывают, изменилось ли поведение.
Как оценить состояние культуры безопасности в целом — на странице оценка культуры безопасности. Общие подходы к развитию управленцев — на странице развитие руководителей.
Обучение лидерству в охране труда
Обучение лидерству в безопасности отличается от обычного курса по охране труда: оно учит не нормам, а управленческому поведению. Хорошая программа строится вокруг практики и стиля самого руководителя.
| Блок программы | Чему учатся руководители |
|---|---|
| Свой стиль и его риски | как привычные реакции руководителя под давлением сроков влияют на поведение работников; основа — личный профиль DISC |
| Разговор о безопасности на рабочем месте | как начать разговор, задавать вопросы вместо нотаций, договариваться о безопасном способе работы |
| Обратная связь | как замечать и признавать безопасное поведение, как говорить о нарушении без унижения |
| Реакция на плохие новости | как сохранять спокойствие при сообщении об инциденте и разбирать причины без поиска виноватого |
| Остановка работ | как поддержать работника, который остановил опасную операцию, и объяснить решение команде |
| Личный план | какие два-три действия руководитель делает регулярно и как это будет видно подчинённым |
Обучение даёт результат, когда до и после него оценивают поведение руководителей глазами подчинённых. Тогда видно, что изменилось на рабочих местах, а не только в тестах по итогам курса.
Типичные ошибки
- Перекладывать безопасность на службу охраны труда. Специалист по охране труда — методолог и эксперт, но не руководитель людей.
- Наказывать за сообщения. Если за сообщение о «почти-происшествии» следует разбирательство с поиском виноватого, сообщения прекращаются, а риски уходят в тень.
- Мерить только травматизм. Низкое число травм может означать скрытие происшествий. Полезнее смотреть и на опережающие показатели: число обходов, сообщений о рисках, устранённых опасностей.
- Обучать только работников. Пока руководители не меняют поведение, обучение рабочих даёт короткий эффект.
Хотите обучить руководителей лидерству в безопасности и увидеть изменения в их поведении на рабочих местах? Консультант ТТИ Россия поможет оценить стиль руководителей и собрать программу развития под ваше производство.