Конфликт «Я — работа»:
катись оно все подальше!

Существует три распространенных типа конфликтов на рабочем месте: 

• «я-ты»,
• «я-работа» 
• и конфликт типа «я-я». 

В прошлый раз мы рассмотрели конфликт «я-ты», а теперь речь пойдет о конфликте «я-работа».

Каждому из нас доводилась слушать, как люди жалуются на работу. Уже более 30 лет компания TTI ведет исследования, объясняющие причины этого недовольства. Обычно оно кроется именно в конфликте «я-работа».

К сожалению, чаще всего, столкнувшись с неудовлетворенностью работой, люди сразу же или винят во всем корпоративную культуру, или берут всю вину на себя, считая, что не справились с заданием. Правда кроется в том, что многие из этих негативных ощущений вызваны нашим собственным стилем поведения — мотиваторами и навыками, которые просто не соответствуют должностным обязанностям, что неизбежно ведет к конфликту «я-работа».

Впервые люди сталкиваются с подобным конфликтом еще в школе, где их «работа» — это быть учеником. «Должностные инструкции» ученика обычно основываются на стилях поведения, которым свойственны аккуратность, усидчивость, желание действовать согласно правилам, спокойствие и уравновешенность. В языке DISC этими качествами обладают представители зеленого (S) и синего (C) типажей.

Что же происходит, когда стиль поведения ученика выбивается из этих рамок? Может быть, вы более общительны, решительны, склонны к риску и способны к убеждению? (Что в языке DISC соответствует желтому (I) и красному (D) типам)

Скорее всего, учеба станет вам неинтересна, вы потеряете мотивацию, не будете показывать никакого прогресса — возможным станет даже исключение из школы. (Кстати, в предыдущих работах TTI сумели предсказать средний балл студента, просто исходя из присущего ему стиля поведения: высшие баллы получали студенты, лучше всего вписывавшиеся в школьную культуру и ее требования).

• Люди с превосходными навыками общения, которым приходится трудиться в одиночестве на задворках.
• Интроверты, вынужденные стать лицом компании.
• Надежные сотрудники, ценящие постоянство, назначенные на позиции по работе с инновациями.
• Сотрудники, обладающие потрясающими идеями, и выполняющие рутинную работу каждый день.

Итак, как же определить эти несоответствия? При использовании методик, разработанных компанией TTI, достаточно сравнить естественный и адаптированный стили поведения человека, и по разнице между ними определить, имеется ли конфликт «я—работа».

Вот пример графиков естественного и адаптированного стилей поведения. На картинке «до» видно, что красная шкала доминирования остается неизменной, в то время как желтая шкала влияния существенно понижается в адаптированном (то есть рабочем) стиле.

Теперь давайте сравним на картинке «после» результаты этого же человека 3 года спустя, уже относительно его новой работы. Заметьте, что желтый столбец в естественном и адаптированном стиле различаются не намного. А во время личного интервью респондент рассказал, что чувствует себя намного энергичнее и... расслабленнее по отношению к новой работе и своей должности.

Когда вы в следующий раз услышите, как кто-то жалуется на работу, подумайте о возможности того, что личные качества человека просто не соответствуют требованиям профессии.

Знание — сила. И первый шаг к решению практически любой проблемы. Успешно соотнеся способности человека, в том числе и его личные качества, с профессиональными требованиями, можно добиться более высокой производительности и получать истинную радость от работы.