Как написать объявление о работе так, чтобы отпугнуть ненужных кандидатов

Сегодня менеджеру по персоналу приходится вхолостую просматривать сотни резюме кандидатов, которые не подходят на должность. Сегодняшний кандидат, пользуясь цифровыми технологиями, по статистике разбрасывает свое одно резюме более, чем на 500 адресов. Поэтому сегодняшняя проблема подбора — это не отсутствие кандидатов, а количество «железной руды», которое приходится перелопачивать, прежде чем будут добыты кандидаты, годные к следующему этапу подбора. И наоборот, как сделать, чтобы ваше объявление не затерялось среди тысяч ему подобных?

На этой должности необходимо уделять внимание трем группам задач:

1. Работать с клиентом (30% рабочего времени):

— Получать и обрабатывать Бриф и ТЗ от клиента;

— Предлагать идеи, фантазировать, давать обратную связь;

— «Чувствовать» что хочет клиент;

— Делать ВСЕ, чтобы клиент остался с нами;

— Мягко, но настойчиво убеждать клиента делать правильные вещи;

— Согласовывать бюджеты с клиентом;

— Контролировать оплату;

— Быть доступным на телефоне 24/7;

2. Возиться с документами (30% рабочего времени):

— ТЗ для расчета и разработки;

— Договоры и приложения;

— Контроль предоплаты;

— Получения актов выполненных работ и.т.д.;

3. «Пробивать» выполнение заказа клиента внутри компании (40% рабочего времени):

— Коммуникация с дизайнером и технологом: согласовывать макеты, себестоимость производимой продукции;

— Запуск технического задания в работу;

— Контроль выполнения заказа на всех этапах и информирование клиента;

Я не пишу личностные требования — люди плохо умеют себя объективно оценивать. Более того, описание личностных требований вредит качественному отбору: некоторые ушлые кандидаты, прочитав эти требования, стараются под них подстроиться.

Вместо этого я люблю задавать кандидатам вопрос: «А какими качествами, по вашему мнению, должен обладать кандидат, чтобы справиться с этой работой?»

Технические требования я описываю, чтобы они отсекали сразу недостаточно квалифицированных кандидатов. Если в действительности таких требований немного или вы готовы обучать кандидата, то пишу самое минимальное.

Требования:

Опыт работы с клиентами, желательно в продажах услуг;

Образование: не имеет значения (желательно высшее);

Excel: на уровне анализа данных через сводные таблицы и статистические функции (будем проверять владение)

И вот дальше я разворачиваюсь по-полной. В разделах «условия», «о компании» я подробно с эмоциональной и ценностной точки зрения расписываю роль должности и ее окружение в коллективе. Если человек почувствует, что это его, у него «екнет», он продолжит читать, если не его — подумает, «какая ерунда» и отвергнет эту «ерунду» с его точки зрения.

Для эмоциональных дескрипторов я использую DISC-технологию личностного типирования и для мотивационно-ценностных — Э.Шпрангера и технологию «Мотиваторы» от TTISI.

Предположим, вы ищите бухгалтера, который будет мало общаться с людьми, главная его функция — стабильно и по правилам отражать проводки. Это должен быть очень консервативный и педантичный человек.

Консервативный по технологии «Мотиваторы» — это человек, который следует ранее принятым, устоявшимся правилам, который считает неправильным их нарушать. Это человек традиционного типа мировоззрения, структурированный (по «Мотиваторам»)

Описывая компанию и условия работы в ней, я несколько раз сделаю упор на традиционность, консервативность, стабильность, отсутствие изменений, отсутствие креатива, предсказуемость, то у «правильного» бухгалтера «екнет», а у «бухгалтера-зажигалки» (удивляюсь, как столь активно-коммуникативные люди ухитряются работать усидчивыми бухгалтерами) возникнет отторжение.

Ну, и с точки зрения эмоциональных дескрипторов — DISC — я буду писать про правила, скрупулезность, детали, щепетильность, контроль. Никакого креатива и непредсказуемости! Все в соответствии с «синим» фактором поведения «С».

Если все, что я писал до абзаца выше, было просто, то последнее — сложно. Чтобы понять и применить этот рецепт в деталях, а не на уровне поверхностного примера, который я привел — придется изучить методологию DISC и Мотиваторы.

Покажу на примере, пусть это будет маленьким тестовым заданием: идеальный кандидат с каким эмоционально (DISC) — мотивационным (Мотиваторы) профилем "зашифрован в этом объявлении?

О компании:

Мы — динамично развивающееся рекламное агентство широкого профиля, лидер рынка, работаем с крупными сетевыми клиентами, создаем нестандартные и работающие решения в области наружной и интерьерной рекламы;

В том числе мы оформляли (.....);

У нас работает ..... молодых сотрудников (от 24 до 35 лет) в .... городах;

Компания существует на рынке с ...... года. С нами можно хорошо зарабатывать, благодаря технологической продвинутости и результативности, духу первенства, который царит в нашем коллективе.

Условия:

Работая с нами, Вы сможете очень хорошо зарабатывать, если будете полностью отдавать себя клиенту и продажам. Будете постоянно учиться и стремиться к профессиональному совершенству!

— График работы: 5/2 (Пн-Пт); с 9-00 до 18-00 — в офисе. Быть на связи после окончания рабочего дня в круглосуточном режиме;

— Официальное оформление;

— Оплачиваемые отпуска и больничные;

— Оплата труда ... в мес (испытательный срок), .... в мес. после прохождения испытательного срока +% от объема работ.

Если Вы готовы работать с нами на все 100 и готовы доказать это, Вам придется пройти «инквизицию» в виде ряда тестов на способности, уровень кругозора и совместимость с командой. Также в случае успеха, Вас ждет несколько отборочных интервью. Попасть к нам непросто, но оно того стоит

Расшифровали? Запишите на листочке для себя.

На самом деле — это очень комплексный, гибкий профиль, который состоит и нескольких ярко выраженных факторов поведения по DISC. На этой должности требуется много универсальности, скорости. Нужно уметь и покомандовать, и поубеждать и на деталях не проколоться. Чтобы составить такой профиль, мы проводим компьютерное моделирование требований, которые должность предъявляет к идеальному кандидату. Занимает это недолго, но избавляет от фатальных ошибок, когда вы ищите и принимаете на работу заранее неподходящего человека. И это вторая «сложная» новость: чтобы осознанно писать объявления такого рода, нужно проводить моделирование для четкого понимания типа личности. Я это делаю с помощью того же компьютерного моделирования от компании TTISI.

Здесь ответ на «загадку»

P.S. Учиться, учиться и еще раз учиться. В особенности эффективным для бизнеса типологиям личности: их еще не преподают на каждом углу.