Как HR доказать свою ценность генеральному директору?

На собраниях внимательно слушайте и наблюдайте, особенно за генеральным директором. Руководитель начинает «заводится», когда касается того, что его по-настоящему тревожит. Голос становится напряженнее, жесты активнее. Когда директор раздраженно говорит «Проблемы с качеством», он может иметь в виду: «Я боюсь, что ключевые люди «выгорели». «Мне нужен жесткий контроль за результатами» — «У меня ощущение, что тут работаю только я один». Если нервно барабанит пальцами, рассказывая про увольнения — вот она, его главная боль, надо сокращать штаты, но он не знает, как правильно подойти к этому вопросу, чтобы не уволить нужных бизнесу людей.

Выясните, что является «любимой игрушкой» вашего руководителя? Какие проблемы больше всего его «достают» прямо сейчас? Важно обратить внимание, как ОН это формулирует. Готовя свое предложение, продумайте, как математически посчитать отдачу или хотя бы подойти к таким расчётам. Выясните «на берегу», правильно ли вы поняли, какой результат он хочет увидеть. После тушения пожара предложите системное HR решение, чтобы такая ситуация больше не повторилась.

Лайфхак: подсмотрите на собрании, как с руководителем разговаривают те, кого он ценит. Коммерческий директор — конкретными кейсами? Технический директор — рассказывает про людей и их результативность в проекте? Копируйте успешные модели.

DISC — это эффективная типология людей по стилям их общения из 4 «цветов», которые могут «смешиваться». D (красный) — доминирующий, резкий, I (желтый) — креативный, общительный, S (зеленый) — неконфликтный, дружелюбный; С (синий) — анализирующий, правильный.

1. Красный директор: рубит с плеча, нетерпелив, нужен результат «вчера».
Ваш язык: «Суть в трех словах: проблема, решение, сроки. Через квартал потеряем половину IT-команды. Вот план предотвращения. А вот инвестиции в план улучшения».

2. Желтый директор: фонтанирует идеями, любит энтузиазм, детали забывает.
Ваш язык: «Представьте, какую революцию мы произведем! Наша система найма станет эталоном для отрасли, а про наш бренд заговорят».

3. Зеленый директор: избегает конфликтов, ценит команду, не любит перемены.
Ваш язык: «Обсудим, как это изменение повлияет на коллектив. Внедрим постепенно, чтобы никого не травмировать».

4. Синий директор: требует факты, анализирует детали, не доверяет просто словам.
Ваш язык: «Вот полный анализ с расчетами: текущие потери от текучести — 2.35 млн в месяц».

Лайфак

• Универсальный язык: не говорите «вовлеченность 40%». Скажите: «Люди работают на 40% возможностей. Мы недополучаем 60% производительности». И предлагайте свое решение.
• Не говорите «текучесть 25%». Скажите: «Каждый четвертый уносит знания и базу клиентов.»

Один HR рассказывал мне историю: ведущий разработчик кинул заявление в четверг, «полетели» сроки сдачи проекта заказчику через 3 недели. Директор места себе не находил — миллионный контракт повис на волоске.

HR, уже не раз побывавший в таких ситуациях и лучше всех знающий людей компании, не стал разводить панику про «сложный рынок IT-специалистов». Зашел к директору и чётко сказал: «К понедельнику вопрос будет закрыт. У меня уже есть внутренний кандидат на повышение, который сможет подхватить проект и проверенный фрилансер, который подстрахует его».

За неделю смогли все организовать. Успели выполнить заказ вовремя, обошлось без штрафных санкций. С тех пор директор говорит: «Теперь я сплю спокойно. У меня есть человек, который превращает кадровые катастрофы в рабочие моменты. И я даже знать не хочу, как ему это удаётся».

Совместно пережитый стресс — выигрышный билет для получения бюджета на HR-проекты. 

Через месяц после этой истории с разработчиком HR пришел к директору: «Давай создадим официальный кадровый резерв, чтобы больше не попадать в такие ситуации?»

Директор, помнящий бессонные ночи, сразу выделил деньги.

Директору не нужен HR с дипломами. Ему нужен спокойный сон и уверенность, что сотрудники компании, с помощью которых он получает прибыль, находятся в надежных руках.

Хотите, чтобы директор говорил: «Я стал спать спокойно, у меня надежный HR, мы справимся с любыми неожиданностями»?

Научитесь предвидеть и предупреждать кадровые катастрофы.

Приходите на вебинар: «Вы HR, которому не доверяют?»