Инструменты для коучинга

Это совместная работа коуча и клиента. Коуч помогает человеку достичь поставленных целей. Это не просто «встань и иди», это путь, на протяжении которого клиент получает ответы на свои вопросы. Это наставник, который помогает раскрыть таланты и повысить эффективность.

У каждого замка есть ключ. 

А на каждый правильный вопрос коуча есть ответ. 

Идея коучинга состоит в том, что внутри каждого уже есть все необходимое, нужно только немного подтолкнуть. 

Коучинг — про будущее.

Психология — про прошлое.

Задача коуча — стать наставником. Он ищет и раскрывает те возможности, которые уже есть у человека для решения конкретной задачи.

Задача психолога — разобраться с прошлым и травмами, которые мешают жить. После их проработки находится ресурс, чтобы жить и развиваться.

Это не просто мудрый человек с богатым жизненным опытом. Коуч не дает ответов, он задает правильные вопросы. Основная задача коуча — помочь найти решение проблемы.

Коучинг — это эффективное, профессиональное сотрудничество, в результате которого находятся пути и способы достижения поставленной цели.

У каждого уже есть все возможности для решения проблемы. Но установки, прошлый опыт и страхи не дают взглянуть на ситуацию объективно. 

Задача коуча — помочь снять эти «шоры» и показать клиенту все его возможности и пути развития эффективности.

Индивидуальный 

Когда коуч работает лично с клиентом. 

Организационный 

Коучинг проходит с главой компании и руководителями подразделений.

Цель таких сессий - наладить эффективность бизнес-процессов за счет раскрытия внутреннего потенциала руководства. 

Командный
Когда коуч работает в команде с общим запросом. Это может быть команда, семья и коллектив - успех сессии зависит от всеобщей вовлеченности.

Оперативный

Когда нужно решить проблему здесь и сейчас. 

Например, вам никак не удается защитить проект. Разбитый и расстроенный, вы падаете в уныние и вообще ничего больше не хотите решать. В таких случаях поможет оперативный коучинг: когда нужно сделать выводы из ситуации, проанализировать, почему не получается и придумать план действий. 

Тактический

Когда нужно составить план действий для среднесрочных задач. 

Например, вы хотите зарабатывать больше. Вам нужно поставить себе конкретные временные рамки, сумму и понять, как это сделать. А коучинг помогает вам придумать этот план действий: что вам стоит сделать? Учиться, менять работу или отношение к деньгам? 

Стратегический

Когда решаются глобальные цели клиента.

На таких сессиях ставятся глобальные цели, на 10-15 лет вперед. Клиенту нужно погрузиться в прекрасное будущее, которое маячит впереди, и начать его строить. 

Лайф коучинг

Коуч помогает клиенту раскрыть свой потенциал и начать действовать эффективнее. В процессе решения проблемы у клиента развивается позитивный взгляд на мир, уверенность в себе и своих силах.

К лайф-коучингу прибегают, когда хотят изменить что-то в жизни. Это могут быть отношения, карьера, здоровье, финансы, личностный рост и т.д.

Карьерный коучинг

Менять работу и должность — сложно и страшно. Наставник помогает взглянуть на свои способности и возможности шире. Очень часто «потолок» карьеры нам только кажется, увидеть реальные возможности помгут коучинговые интрументы.

Запросы к карьерному кучу могут быть разные: от «кем я стану, когда вырасту» до «как мне стать руководителем». Наставник помогает оценить свои возможности и найти пути для развития.

Бизнес коучинг

Коуч выявляет и устраняет несовершенство бизнес-процессов. В результате работы налаживается взаимодействие внутри коллектива и отлаживается работа компании.

Кроме очевидных запросов, типа желания вывести бизнес на новый уровень, к бизнес-коучу приходят и с запросом «work-life-balance». Бизнес-коуч помогает повысить эффективность как линейных сотрудников, так и с руководителей больших бизнесов. 

С помощью инструмента SMART

S
Конкретная (Specific)

«Хочу много денег» — это не цель.

«Хочу миллион» — уже больше похоже на правду.

А откуда вы возьмете миллион? Украдете или заработаете?

Будем надеяться на вашу честность, поэтому оставим

«Хочу работать миллион».

M 

Измеримая (Measurable)

Миллион – звучит абстрактно не непостижимо. Нужно быть конкретнее. Если вы решили зарабатывать миллион, то сколько новых клиентов вам нужно получить? А если украсть, то в скольких банках вы сможете поживиться? 

A 

Достижимая (Achievable)

Давайте оценим ваши доходы за прошлый год. Если они составили 700 тысяч, то цель более, чем достижимая. А если 200, то стоит задуматься над реалистичностью вашей цели.

R

Актуальная (Relevant)

Вам зачем этот миллион? Если вы спать без него не можете, то, конечно, дерзайте. А если просто так, то подумайте о том, как вы прокачаетесь, зарабатывая такую сумму денег. 

T 

Ограниченная во времени 

(Time—bound)

Согласитесь, без дедлайна очень скучно жить. Поставьте себе ограничения по времени, чтобы не расслабляться. 

Эта модель используется, когда у человека нет четкой цели, но есть проблемы, с которыми хочется разобраться.

Шаг 1

Выявить и определить проблему.

Коуч выясняет, что гложет человека, чего он боится и чего избегает.

Шаг 2

Симптомы.

Когда коуч и клиент выявили проблемы, нужно выяснить, как они проявляются.

Как человек понимает, что его мотивация иссякла?

Шаг 3

Причины.

Наставник помогает понять, что привело человека к такой проблеме.

Шаг 4

Цель.

На этом этапе человек уже понимает, чего он хочет.

Тогда можно перейти к модели GROW

⬇️

goal – цель 

reality – реальность 

options – варианты 

will – намерение

Как проходит работа:

Шаг 1 (goal) 

Определение цели. 

Клиент честно и открыто говорит о своих целях и желаниях.

Шаг 2 (reality) 

Клиент и наставник выясняют, что уже есть в арсенале и что поможет достичь цели. На этом этапе нужно критически оценить свою реальность и ресурсы.

Шаг 3 (options) 

А теперь нужно искать способы достижения целей. Коуч оказывает помощь в поиске, а не указывают клиенту готовый путь. Человек сам должен понять и оценить свои возможности.

Шаг 4 (will)
На этом этапе клиент понимает, 

что нужно сделать для достижения цели. Вместе с наставником нужно определить, как измерить результаты и не потерять мотивацию.

Шаг 1

Клиент рисует колесо и делит его на 8 частей.

На колесе человек пишет 8 сфер жизни, которые для него важны.

Шаг 2
Нужно оценить каждую сферу жизни по пятибалльной шкале и отметить это на круге.

Шаг 3
Из тех сфер, которые хочется развить, нужно выделить три. И на каждую из них тоже нарисовать колесо.
Например, хочется клиенту развить карьеру. На колесе ему нужно отметить то, из чего состоит развитие карьеры для клиента: курсы, новая работа, тренинги...и тоже оценить эти сферы по пятибалльной шкале.

Соломинка

Когда кажется, что цель недостижима и где-то совсем далеко, то коучу нужно протянуть клиенту соломинку — оценить свои достижения за последние 3-5 лет. В процессе оказывается, что не так уж все и плохо. Этот интрументы показывает, что многое, из того, что казалось нереальным, уже достигнуто.

Пряник

Клиент уже преисполнился веры в свои силы, нужно его подтолкнуть и пофантазировать. Коуч предлагает взглянуть на свою жизнь в прекрасном будущем — сколько еще можно достичь, куда съездить и сколько заработать. Этот интрумент помогает строить долгоиграющие планы.

Кнут

Мечты — это прекрасно, а как их достигать? Клиенту нужно представить, что он уже самый умный и смелый человек на свете и он УЖЕ ЗНАЕТ, как достигать своих целей.

А что можно сделать уже на этой неделе? Инструмент «кнут» только кажется жестоким, на самом деле, это помощь в достижении помощи.

Волшебная таблетка

Казалось бы — после первых трех инструментов человек уже должен стать генеральным директором. Но жизнь вносит свои коррективы и цели не то, что не достигнуты, а даже не «распакованы». Коуч выясняет, почему клиент начал буксовать и съезжать с намеченного пути. Что съело ваше время? Почему вы не смогли сосредоточиться?

Ешьте слона по частям

В самом начале пути цель кажется непостижимой и огромной. Но не ешьте всего слоника сразу, достаточно одного дела в день. Не надо заканчивать весь курс за выходные, можно делать по одному уроку в день. Этот интрумент помогает снять страх перед великой задачей и не терять эффективность.

Магический шар

Где-то на середине пути возникает вопрос «зачем?». Тогда нужно взглянуть в магический шар и представить себя уже в конце пути. Кем вы становитесь? Как изменилась ваша жизнь? Как изменился мир вокруг? Этот интрумент поможет не терять веру в себя и свои силы.

Посох

Путь — он долгий и длинный, в процессе можно забыть и про пряник и про таблетки. Интрумент «посох» — это про поддержку психолога по пути.

360

Зачастую человек не может адекватно оценить свои возможности и ресурсы. Тогда на помощь приходит инструмент 360. Клиент оценивает себя и просит сделать тоже самое своих коллег и близких. Результаты часто не совпадают: быть душой компании и думать, что вы душа компании — это две разные вещи :)

Изучите рынок.

Есть разные направления коучинга и разные подходы.

Вливайтесь в «тусовку» и смотрите, как работают коллеги. 

Изучите методологию.

Помните, что коуч

1) не психолог

2) не дает готовых решений

3) умеет слушать

Подробно изучите методологию работы и смиритесь со скепсисом ото всюду — коуч же «просто задает вопросы» :)

Развивайте профессиональные навыки. 

Учитесь беседовать и помогать людям.

Это не просто беседа с умным человеком, это сеанс помощи. 

Узнавайте людей.

Все люди — разные и нужно это понимать и принимать.

Чтобы не «причинять добро» изучайте людей и проводите диагностику личности перед сессией.

А наши инструменты вам в помощь!

Узнавайте себя! 

Коуч - тоже человек. 

Знаете ли вы все свои особенности?

С любым человеком вы сможете договориться и провести продуктивную сессию?