Ссылка на это место страницы: #top

Окупаемость командного коучинга

Командный коучинг — это крайне доходная инвестиция, которая окупается в 7 раз. Простым языком: 1 миллион инвестиций во взаимодействие команды приносит в среднем 7 миллионов отдачи. Инвестируйте не в недвижимость, а в бизнес-команду.

Рассчитать отдачу от коучинга в цифрах сложно, но возможно. Давайте для этого наберёмся терпения и пойдём следующим путём:

I. Сначала узнаем, какую отдачу получили те, кто применял командный коучинг, какие, хотя бы грубые прикидки делали они.

II. Определимся, на что в большей степени влияет командный коучинг, т.е. с какими параметрами для расчёта следует поработать.

III. Воспользуемся логичными допущениями по количеству и проведём расчёт 1-2 методами, а затем сравним полученное.

I. Как оценивали другие

Данные Международной федерации коучинга (ICF), которые были собраны в обзоре LuisaZhou.com, предоставляют следующую формулу для расчёта:

Средний ROI: 7р. на каждый вложенный рубль. Это медианный показатель для организаций, которые отслеживали эффект от коучинга (большинство этого не делают).
Вероятность успеха: 86% компаний вернули свои инвестиции. При этом
- 19% организаций сообщили о ROI в 50 раз
- 28% организаций — от 10 до 49 раз.
Влияние на бизнес-показатели: 51% компаний сообщают о "более высоких доходах по сравнению с конкурентами", а 62% их сотрудников демонстрируют высокий уровень вовлечённости.

Предположим, компания инвестирует 1 000 000 рублей в программу командного коучинга для отдела из 10 человек. Расчёт по ROI 7x показывает: программа должна принести организации не менее 7 000 000 рублей в виде измеримой пользы. Эта ценность возникает за счёт:

Роста производительности
Сокращения затрат на текучесть
Ускорения достижения целей за счёт слаженности и ясной коммуникации.

Плюс-минус похожие заявления можно найти у авторитетных источников: Forbes, Human Capital Institute, International Coach Federation, Price Waterhouse. За неимением лучшего придётся положиться на эти цифры и на их основе сделать оценочный расчёт.

II. На какие факторы влияет командный коучинг

1. Скачкообразный рост производительности

Командный коучинг фокусируется на раскрытии коллективного потенциала. Это не «тренинг», а процесс, который помогает команде самостоятельно находить оптимальные решения. Результат — повышение организационной производительности на 48% и увеличение эффективности работы команд на 50%. Команды начинают тратить меньше энергии на внутренние трения и больше — на достижение стратегических целей.

2. Формирование культуры вовлечённости и ответственности

Коучинг меняет взаимодействие. Руководители учатся работать как фасилитаторы и наставники, что приводит к более высокому уровню горизонтального сотрудничества. В организациях, где коучинг является частью культуры, 62% сотрудников становятся высоко вовлечёнными (в отличие от «стандартных» для РФ 26%). Это напрямую влияет на клиентоориентированность, инновационность и устойчивость бизнеса. Руководители таких команд более не жалуются на безответственность и безинициативность подчинённых.

3. Ускорение адаптации и изменений

В период изменений коучинг становится «социальным иммунитетом» команды. Он развивает адаптивность и помогает преодолеть естественное сопротивление новому. Одновременно это мощный инструмент развития лидерских качеств внутри команды: 61% участников коучинга отмечают значительное улучшение управленческих навыков.

Сухой остаток 1:

Продуктивность: вовлечённые команды на +50% продуктивнее. Это опять-таки по заявлениям авторитетных исследователей. Попробуем использовать это в дальнейших расчётах.

Вовлечённость: по другим заявлениям Gallup вовлечённые сотрудники на 21% более производительны. Также есть информация о том, что невовлечённые сотрудники на 41% чаще совершают ошибки или сознательно не обращают на них внимание по принципу «моя хата с краю».

Ускорение адаптации и изменений: сложно померить выигрыш от этого фактора как-то однозначно. Вероятно, стоит оставить его необсчитанным, но использовать его влияние на расчёты, когда отдача становится явной. Например, становится понятно, что новая схема продаж может принести в 2 раза больше. Тогда при стандартном сопротивлении изменениям в отделе продаж инновация будет внедряться 4 месяца, а с командным коучингом в 2 (оценочно). Соответственно: (4-2 месяца) х (новый оборот компании — старый оборот) = 2 месяца х 1 месячный оборот = 2 месячных оборота компании.

III. Варианты расчётов:

Путь 1:

Рассчитаем выгоду от командного коучинга для команды из 10 человек со средней зарплатой 200 000 рублей в месяц. За основу возьмём потенциальную экономию на текучести и рост производительности, где текучесть сократится на 10%, т.е. из 10 человек уйдет только 1, а не 2 члена команды. Стоимость замены 1 члена команды — 20 окладов. Также используем эффект, что вовлеченные сотрудники на +21% более производительны, а невовлеченные на +41% совершают больше ошибок (данные Gallup), тогда:

Средняя зарплата в месяц 200.000 рублей х 10 человек х 12 месяцев = 24.000.000 рублей составляет годовой ФОТ. От него будет считать выгоды от производительности.

Ущерб от ухода 1 сотрудника 200.000 х 20 месяцев = 4.800.000 рублей.

Статья выгоды	Метод расчёта
1. Экономия на текучести	Снижение вероятности ухода с 20% до 10% в год. Это означает предотвращение ухода 1 дополнительного сотрудника в год (20% - 10% = 10% от 10 человек). `Предотвращённые уходы * Ущерб от ухода 1 * 4 800 000 = 4 800 000`
2. Выигрыш от роста вовлечённости	Вовлечённые сотрудники на 21% более продуктивны (по Gallup). Предположим, коучинг повышает вовлечённость, что напрямую влияет на ценность их работы. Р`Годовой ФОТ команды * Рост производительности 24 000 000 * 21% = 5 040 000`
3. Выигрыш от уменьшения ошибок	Невовлечённые сотрудники на 41% чаще ошибаются. Снижая невовлечённость, мы снижаем и потери от брака. Оценим эти потери как долю от их трудового вклада (ФОТ). `Годовой ФОТ команды * Снижение частоты ошибок * Доля предотвращаемых потерь 24 000 000 * 41% * 10% = 984 000` (Консервативно оценим долю потерь в 10% от ФОТ)
Суммарная годовая выгода (Путь 1)	`4 800 000 + 5 040 000 + 984 000 = 10 824 000 руб.`

Путь 2:

Этот путь использует консолидированный показатель из исследований: командный коучинг может повышать производительность на 50%. Он проще и потенциально может быть более надёжным, так как избегает двойного учёта одних и тех же улучшений.

Ущерб от ухода 1 сотрудника 200.000 х 20 месяцев = 4.800.000 рублей.

Статья выгоды	Метод расчёта
1. Экономия на текучести	Рассчитывается идентично первому пути, так как это прямая и отдельная экономия. `1 * 4 800 000 = 4 800 000 руб.`
2. Выигрыш от роста производительности команды	Общая производительность команды возрастает на 50%. Это интегральный эффект от улучшения коммуникации, вовлечённости, скорости решения задач и снижения ошибок. Расчёт: `Годовой ФОТ команды * Рост производительности<br><br>24 000 000 * 50% = 12 000 000 руб.`
Суммарная годовая выгода (Путь 2)	`4 800 000 + 12 000 000 = 16 800 000 руб.`

Сравнение расчётов

Путь 1 и Путь 2 дали общую годовую выгоду в 10,8 млн рублей и 16,8 млн рублей соответственно. Какой расчёт является более правильным? Сказать сложно, поскольку оба расчёта основываются на оценочных параметрах. Однако вряд ли вы ошибётесь теперь в десятки раз в своих суждениях.

ROI командного коучинга

Руководство часто задаёт вопрос о ROI (коэффициенте возврата инвестиций). Для Пути 1, который дал более консервативную цифру: (10 800 000 / 1 000 000) * 100% = 1080%. Это означает, что на каждый вложенный рубль компания получает 10,8 рубля возврата (при вложении 1 млн в команду с годовым ФОТ 24 млн руб.). Результат близок к цифре, которую в начале статьи давали авторитетные источники. Этого достаточно, чтобы на уровне здравого смысла понять, что командный коучинг окупается. Очень окупается. Насколько в точности? Внедрите этот инструмент и посчитайте сами. Возможно, вы внесёте этот инструмент в таблицу ваших лучших инвестиций.