DISC в действии: как улучшить коммуникации в компании и раскрыть потенциал команд

Именно это и было целью внедрения DISC на тот момент — повысить эффективность взаимодействия в управленческой команде: решения затягивались, а совещания превращались в споры.

Что сделано в первую очередь: 

• Наталья и ее команда провела диагностику стилей коммуникаций для топ-менеджеров с помощью типологии DISC.
• Она организовала тренинг, где каждый руководитель узнал свой профиль и научился «читать» коллег, слышать и слушать их, понимать реакции и смыслы, заложенные в коммуникацию. 

Особенно показательным было использование DISC для ускорения синхронизации и сонастройки команд проекта.

Через месяц работы на основе DISC подвели предварительные итоги, и главным эффектом внедрения оказался рост открытости, взаимопонимания. Существенно сократилось время совещаний. Участники команд научились адаптировать коммуникацию: например, «красные» (доминирующие типы) перестали давить на «зеленых» (стабильных), а «синие» (аналитики) стали четче формулировать запросы к «желтым» (коммуникаторам). Вполовину снизилось количество споров и конфликтов по рабочим моментам. Менеджеры стали заранее прогнозировать реакции коллег. 

Наталья приводит в пример обратную связь от топ менеджера:

DISC помог перевести личные конфликты в зону профессионального взаимодействия.

Опыт Натальи Карпушиной подтвердил эффективность DISC не только для работы с руководителями, но и для последовательного каскадирования в другие отделы для остальных сотрудников.

После одного из тренингов по эффективной коммуникации по методике DISC  для правления компании,топы сами потом инициировали обучение для своих команд. Методику легко внедрять в дальнейшем на всех уровнях организации. Она универсальна для любых направлений бизнеса, что делает ее высокоэффективным инструментом в работе HR. 

Итак, процесс внедрения DISC, исходя из опыта Натальи в компании и в консалтинге, можно разделить на 4 этапа, благодаря которым удалось достигнуть существенных результатов:

• Развития навыков эффективной коммуникации и влияния
• Построения команд
• Развития управленческих навыков ( управление  сотрудниками с разными психотипами)
• Индивидуального развития
• Формирования профиля роли и подбора и адаптации персонала 

Преимущества методики в том, что она не требует глубоких психологических знаний и не берет за основу оценочную систему — «этот такой, а этот  не такой, как надо». DISC не требует прохождения сложных тестов, это язык коммуникации, чтобы слышать других и понимать межличностные различия. Тогда он становится бизнес-инструментом для понимающих коммуникаций и управления коммуникативными процессами на всех уровнях команды, который дает достаточно быстрый результат.

Уже после того, как Наталья стала заниматься независимым консалтингом, она поняла, что клиенты очень часто приходят именно с запросами на налаживание коммуникаций и функционирования сотрудников даже в, казалось бы, годами сложившихся командах. DISC помогает наладить коммуникацию без сопротивления сотрудников, когда каждому комфортно. А когда всем комфортно по отдельности, команда работает как слаженный механизм. 

DISC хорошо показывает себя в условиях внутренней неопределённости и кризисов, потому что снимает напряжение, снижает «силу трения» в коллективе.

Несмотря на то, что это достаточно серьезный бизнес-инструмент для огромного количества HR-процессов — от отбора сотрудников до оценки эффективности, —  его легко внедрять в команду даже на уровне игры. Так, в одном из кейсов Натальи сотрудники после разбора по типажам сделали соответствующие своему цвету аватарки в мессенджере. И при любом вступлении в коммуникацию сразу можно было понять, как нужно общаться друг с другом. Команда с лёгкостью приняла эту систему, и каждый стал «говорить» на языке DISC, лучше идентифицировать себя и коллег.

Из опыта Натальи видно, что внедрение методики окупается уже через 3-4 месяца за счет снижения конфликтов, роста производительности и лояльности сотрудников, так как язык DISC во многом меняет культуру компании.