Оценка личностных навыков

Подождите!

Подарок для вас!

→ Узнайте свой тип личности по DISC
бесплатно и за 2 минуты ←

Личностные навыки (personal skills) приобретаются опытом, обучением и тренировкой. Этим они отличаются от способностей и склонностей, которые «даются природой от рождения».

Технологии TTISI DNA^® и TriMetrix позволяют оценить уровень развития этих личностных навыков. DNA^® оценивает только навыки, TriMetrix^® — и навыки и другие дополняющие их природные склонности, т.е. технология DNA^® является частью комплексной технологии TriMetrix^®, которую мы рекомендуем использовать для «объемной» и надежной оценки всех личностных особенностей человека.

Личностные навыки часто путают с компетенциями (подробнее о компетенциях). Оценка личностных навыков является лишь частью оценки личностных компетенций, поскольку компетенции — это знания, личностные навыки, технические навыки, опыт, склонности, способности, установки, стили поведения, EQ и что-то еще даже неизученное (человек — существо сложное), что проявляется в рабочем поведении сотрудника. Для валидной оценки компетенций необходимо оценивать все вышеперечисленное.

Часто человек компенсирует природными склонностями недостаток навыков, не подозревая, что целенаправленная их тренировка вкупе с уже имеющимися дополняющими их природными склонностями порождает талант — выдающуюся способность делать то, что «дано» только единицам. «Я и так отлично от природы делаю презентации, зачем мне еще учиться?», — так, не подозревая, человек хоронит свой потенциальный талант гениального презентатора.

TTISI отобрала для оценки 25 личностных навыков, которые наиболее востребованы в деловой практике. Люди, у которых развиты 18 и более навыков, как правило, могут освоить и справиться практически с любой работой, в том числе самой сложной — управленческой.

Нужно ли стремиться к развитию всех 25 навыков? Ответ на этот вопрос дает составление списка требований для конкретной должности по технологии TTISI (подробнее здесь). Если вы слон и гениальны в поле, действительно ли нужно учиться лазить по деревьям, как это делают белки?

25 личностных навыков TTISI DNA^®

Перечень 25 оцениваемых личностных навыков представлен в таблице ниже.

№	Название навыка	Оригинальное название	Определение
1	Умение ценить окружающих	Appreciating Others	Проявление симпатии и внимания к окружающим людям.
2	Концептуальное мышление	Conceptual Thinking	Анализ гипотетических ситуаций, закономерностей или абстрактных концепций для поинимания причинно-следственных связей и сути дела.
3	Управление конфликтами	Conflict Management	Понимание, реагирование и конструктивное разрешение конфликтов
4	Постоянное обучение	Continuous Learning	Проявление инициативы в обучении и внедрении новых концепций, технологий или методов.
5	Креативность и инновации	Creativity and Innovation	Создание новых подходов, дизайна, процессов, технологий или систем для достижения желаемых результатов.
6	Обслуживание клиентов	Customer Focus	Предвосхищение, полное или превосходящее удовлетворение потребностей желаний и ожиданий клиентов.
7	Принятие решений	Decision Making	Анализ всех аспектов ситуации для надежного принятия здравых и своевременных решений.
8	Дипломатичность	Diplomacy	Эффективное и тактичное разрешение сложных и деликатных ситуаций.
9	Развитие и коучинг подчиненных	Employee Development/Coaching	Содействие, поддержка и инвестирование в профессиональный рост окружающих.
10	Гибкость	Flexibility	Готовность к изменениям, реагированию и адаптации с минимальным сопротивлением.
11	Футуристическое мышление	Futuristic Thinking	Воображение, перспективное видение, проектирование или предвидение того, чего еще не существует.
12	Ориентированность на цель	Goal Orientation	Определение, следование и достижение целей невзирая на препятствия и обстоятельства.
13	Влияние на окружающих	InfluencingOthers	Оказание личного влияния на окружающих своими действиями, решениями, мнением или способом мышления.
14	Навыки межличностного общения	Interpersonal Skills	Эффективное общение, налаживание взаимопонимания и установление хороших отношений с любыми людьми.
15	Лидерство	Leadership	Организация окружающих людей, их убеждение в перспективных целях и создание чувства направленности и упорядоченности.
16	Навыки ведения переговоров	Negotiation	Умение выслушивать разные точки зрения и добиваться согласия у двух и более сторон.
17	Личная ответственность	Personal Accountability	Способность отвечать за последствия собственных действий.
18	Планирование и организация	Planning and Organizing	Определение последовательности действий для обеспечения эффективного выполнения работы.
19	Решение проблем	Problem Solving	Формулирование, анализ и диагностика ключевых составляющих проблемы для нахождения решения.
20	Управление проектами	Project Management	Определение и контроль всех ресурсов, задач, систем и людей для достижения результатов.
21	Психологическая устойчивость	Resilency	Способность быстро восстанавливаться после неприятностей.
22	Инициативность	Self Starting	Проявление инициативы и желания взяться за работу.
23	Работа в команде	Teamwork	Эффективная и продуктивная работа с другими людьми.
24	Управление временем и приоритетами	Time and Priority Management	Определение приоритетов и выполнение задач в порядке, чтобы достигать желаемых результатов за отведенное время.
25	Понимание окружающих	Understanding Others	Понимание уникальности и вклада других людей.

Под шкалой каждого качества расположен маркер-корридор, показывающий норму выраженности этого качества, т.е. насколько оно «обычно» выражено у оцениваемых (68% выборки). Если результат левее корридора — то навык развит ниже, чем у большинства, правее — выше, в коридоре — «среднестатистически». Благодаря такому подходу оценочные слова «высоко», «средне» или «низко» приобретают, наконец, конкретные цифровые значения.

Оцененные навыки приводятся в отчете в иерархическом порядке, от самого развитого, до наименее. Благодаря этому очень просто увидеть, на что можно опереться, а что может потенциально мешать в работе.

Эти же навыки на другой странице отчета перестраиваются в другом порядке, не по абсолютному значению полученных баллов, а относительно того, насколько качество оказалось выше/ниже обычной нормы или вписалось в норму. С помощью этого можно распознать сотрудников с особыми талантами, которые отличаются от большинства. Например, «Достижение целей» на рисунке ниже выше чем у большинства людей, а «Работа в команде» (№ 21) — ниже.

Каждый навык в дополнение к определению описан поведенческими индикаторами. Эти индикаторы можно использовать при даче обратной связи оцениваемому и использовать в оценке 360 градусов.

№	Для чего	Образец	Стр	Описание	Состав
1	Для глубокого анализа, подбора и коучинга	Анализ талантов TrimetrixHD	24	Отчет включает исследование личности по 4 направлениям: стиль поведения, мотивация, установки и личностные навыки. Это самое глубокое исследование, которое позволяет принимать обоснованные решения о найме на ответственные должности и продвижении в кадровый резерв. Анализ установок позволит коучу сразу получить гипотезы, продвинув процесс на несколько сессий вперед.	DISC, Мотиваторы, Установки, Личностные навыки
2	Для коучинга и тренингов	TriMetrix®HD Анализ различий	16	Позволяет увидеть отличия кандидата от профиля требований должности. Последняя страница отчета - это почти готовый план развития!	DISC, Мотиваторы, Установки, Личностные навыки, профиль должности
3	Для сравнительного отбора	Trimetrix HD сравнительный анализ до 5 кандидатов	27	Автоматизированное сравнение отчетов Анализ требований должности и Анализ талантов позволяет получить конкретное детальное представление о дефицитах и потенциалах оцениваемого для принятия решения о приеме на работу и последующего создания плана развития.	DISC, Мотиваторы, Установки, Личностные навыки, профиль должности
4	Для анализа уровня развития, навыков, идеально в качестве дополнительной оценки, когда ранее уже были оценены стили поведения и мотиваторы.	DNA 25 Talent, пока только на английском языке	17	Оцениваются 25 личностных навыков. В отличие от предыдущего отчета не содержит оценки других сегментов личности	Личностные навыки
5	Для сравнения кандидата с профилем требований должности при его наличии. Для определения плана развития и коучинга.	DNA 25 Анализ различий, пока только на английском языке	8	Наглядно показывается отличие оцениваемого по каждому из 25 личностных навыков от идеального профиля должности. Последняя страница отчета - это практически готовый план развития!	Личностные навыки и профиль требований по ним
6	Для сравнения нескольких кандидатов с профилем требования должности и друг другом	DNA 25 Job/Talent сравнительный отчет, пока только на английском языке	16	В отличие от предыдущего отчета можно сравнить сразу до 5 кандидатов, находя между ними тонкие различия. В отчете даны также поведенческие индикаторы и вопросы, которые стоит задать во время отборочного интервью.	Личностные навыки и профиль требований по ним
7	Для определения профиля требований должности по личностным навыкам	DNA 25 Анализ требований должности, пока только на английском языке	14	Без этого отчета нельзя создать 2 предыдущих, поскольку он оценивает не самого человека, а вычисляет те личностные навыки, которые необходимы для идеального исполнения должности. Такой отчет составляется по результатам обсуждения в фокус группе по специальной технологии моделирования требований должности. Содержит также поведенческие индикаторы и вопросы для проведения отборочного интервью.	Профиль требований должности по личностным навыкам