Оценка личностных навыков

Личностные навыки (personal skills) приобретаются опытом, обучением и тренировкой. Этим они отличаются от способностей и склонностей, которые «даются природой от рождения».

Технологии TTISI DNA^® и TriMetrix позволяют оценить уровень развития этих личностных навыков. DNA^® оценивает только навыки, TriMetrix^® — и навыки и другие дополняющие их природные склонности, т.е. технология DNA^® является частью комплексной технологии TriMetrix^®, которую мы рекомендуем использовать для «объемной» и надежной оценки всех личностных особенностей человека.

Личностные навыки часто путают с компетенциями (подробнее о компетенциях). Оценка личностных навыков является лишь частью оценки личностных компетенций, поскольку компетенции — это знания, личностные навыки, технические навыки, опыт, склонности, способности, установки, стили поведения, EQ и что-то еще даже неизученное (человек — существо сложное), что проявляется в рабочем поведении сотрудника. Для валидной оценки компетенций необходимо оценивать все вышеперечисленное.

Часто человек компенсирует природными склонностями недостаток навыков, не подозревая, что целенаправленная их тренировка вкупе с уже имеющимися дополняющими их природными склонностями порождает талант — выдающуюся способность делать то, что «дано» только единицам. «Я и так отлично от природы делаю презентации, зачем мне еще учиться?», — так, не подозревая, человек хоронит свой потенциальный талант гениального презентатора.

TTISI отобрала для оценки 25 личностных навыков, которые наиболее востребованы в деловой практике. Люди, у которых развиты 18 и более навыков, как правило, могут освоить и справиться практически с любой работой, в том числе самой сложной — управленческой.

Нужно ли стремиться к развитию всех 25 навыков? Ответ на этот вопрос дает составление списка требований для конкретной должности по технологии TTISI (подробнее здесь). Если вы слон и гениальны в поле, действительно ли нужно учиться лазить по деревьям, как это делают белки?

25 личностных навыков TTISI DNA^®

Перечень 25 оцениваемых личностных навыков представлен в таблице ниже.

№	Название навыка	Оригинальное название	Определение
1	Умение ценить окружающих	Appreciating Others	Проявление симпатии и внимания к окружающим людям.
2	Концептуальное мышление	Conceptual Thinking	Анализ гипотетических ситуаций, закономерностей или абстрактных концепций для поинимания причинно-следственных связей и сути дела.
3	Управление конфликтами	Conflict Management	Понимание, реагирование и конструктивное разрешение конфликтов
4	Постоянное обучение	Continuous Learning	Проявление инициативы в обучении и внедрении новых концепций, технологий или методов.
5	Креативность и инновации	Creativity and Innovation	Создание новых подходов, дизайна, процессов, технологий или систем для достижения желаемых результатов.
6	Обслуживание клиентов	Customer Focus	Предвосхищение, полное или превосходящее удовлетворение потребностей желаний и ожиданий клиентов.
7	Принятие решений	Decision Making	Анализ всех аспектов ситуации для надежного принятия здравых и своевременных решений.
8	Дипломатичность	Diplomacy	Эффективное и тактичное разрешение сложных и деликатных ситуаций.
9	Развитие и коучинг подчиненных	Employee Development/Coaching	Содействие, поддержка и инвестирование в профессиональный рост окружающих.
10	Гибкость	Flexibility	Готовность к изменениям, реагированию и адаптации с минимальным сопротивлением.
11	Футуристическое мышление	Futuristic Thinking	Воображение, перспективное видение, проектирование или предвидение того, чего еще не существует.
12	Ориентированность на цель	Goal Orientation	Определение, следование и достижение целей невзирая на препятствия и обстоятельства.
13	Влияние на окружающих	InfluencingOthers	Оказание личного влияния на окружающих своими действиями, решениями, мнением или способом мышления.
14	Навыки межличностного общения	Interpersonal Skills	Эффективное общение, налаживание взаимопонимания и установление хороших отношений с любыми людьми.
15	Лидерство	Leadership	Организация окружающих людей, их убеждение в перспективных целях и создание чувства направленности и упорядоченности.
16	Навыки ведения переговоров	Negotiation	Умение выслушивать разные точки зрения и добиваться согласия у двух и более сторон.
17	Личная ответственность	Personal Accountability	Способность отвечать за последствия собственных действий.
18	Планирование и организация	Planning and Organizing	Определение последовательности действий для обеспечения эффективного выполнения работы.
19	Решение проблем	Problem Solving	Формулирование, анализ и диагностика ключевых составляющих проблемы для нахождения решения.
20	Управление проектами	Project Management	Определение и контроль всех ресурсов, задач, систем и людей для достижения результатов.
21	Психологическая устойчивость	Resilency	Способность быстро восстанавливаться после неприятностей.
22	Инициативность	Self Starting	Проявление инициативы и желания взяться за работу.
23	Работа в команде	Teamwork	Эффективная и продуктивная работа с другими людьми.
24	Управление временем и приоритетами	Time and Priority Management	Определение приоритетов и выполнение задач в порядке, чтобы достигать желаемых результатов за отведенное время.
25	Понимание окружающих	Understanding Others	Понимание уникальности и вклада других людей.

Под шкалой каждого качества расположен маркер-корридор, показывающий норму выраженности этого качества, т.е. насколько оно «обычно» выражено у оцениваемых (68% выборки). Если результат левее корридора — то навык развит ниже, чем у большинства, правее — выше, в коридоре — «среднестатистически». Благодаря такому подходу оценочные слова «высоко», «средне» или «низко» приобретают, наконец, конкретные цифровые значения.

Оцененные навыки приводятся в отчете в иерархическом порядке, от самого развитого, до наименее. Благодаря этому очень просто увидеть, на что можно опереться, а что может потенциально мешать в работе.

Эти же навыки на другой странице отчета перестраиваются в другом порядке, не по абсолютному значению полученных баллов, а относительно того, насколько качество оказалось выше/ниже обычной нормы или вписалось в норму. С помощью этого можно распознать сотрудников с особыми талантами, которые отличаются от большинства. Например, «Достижение целей» на рисунке ниже выше чем у большинства людей, а «Работа в команде» (№ 21) — ниже.

Каждый навык в дополнение к определению описан поведенческими индикаторами. Эти индикаторы можно использовать при даче обратной связи оцениваемому и использовать в оценке 360 градусов.