Оценка 360

Зарегистрироваться в системе и загрузить вопросы в личном кабинете можно самостоятельно или с помощью провайдера.

Также можно загрузить Excel-файл определенного формата с информацией об участниках.

Личный кабинет есть у каждого сотрудника. В кабинете оцениваемый сотрудник может посмотреть результаты опросов «Оценка 360°».

Оценщик может участвовать в опросе, не заходя в личный кабинет. На почту приходит письмо с уникальной ссылкой. Оценщик переходит по ссылке и видит список оцениваемых сотрудников, которым нужно дать обратную связь.

Уникальные ссылки для каждого участника генерируются автоматически.

Возможны оба варианта. В личном кабинете организатор опроса (представитель компании или провайдер) указывает время запуска и окончания опроса, выбирает вопросы (индикаторы) для анкеты и указывает оцениваемых и оценивающих.

Увидеть общую форму опроса (анкету) можно в процессе тестового доступа к сервису. При переходе на страницу анкеты оценщик видит все вопросы, на которые надо ответить. В верху страницы есть цифра с общим количеством вопросов анкеты.

После завершения процесса оценки уведомления не приходят. В личном кабинете организатор опроса видит количество заполненных анкет для каждого оцениваемого и статистику по оценщикам.

До старта опроса можно корректировать перечень вопросов (индикаторов) и компетенций. После старта коррекция возможна только с помощью провайдера.
Оценка проходит по 4-х или 5-ти балльной шкале. В одном опросе не может быть одновременно двух шкал. Поэтому надо выбрать какую-то одну шкалу. При необходимости можем предложить шкалу из 6/7 баллов.

До старта опроса можно корректировать список участников. После старта коррекция  возможна только с помощью провайдера.

Нет. 

Оценщики могут оставлять комментарий к каждой своей оценке. Также можно вставлять в анкету открытые вопросы.

Оценки респондентов-оценщиков конфиденциальны. Анкеты доступны по уникальным ссылкам. Оцениваемые могут получить результаты только после авторизации в личном кабинете (предварительно создав пароль).
Результаты обрабатываются отдельно. Роли оценщиков могут «склеиваться».
Например, для одного оцениваемого указано 5 коллег и 1 подчиненный. В итоговом отчете 1 подчиненного объединяют с коллегами, чтобы сохранить конфиденциальность оценок. 

Только одно. ПО не поддерживает браузер Internet Explorer 7 версии и ниже. На данный момент эта версия практически не используется.

Время проведения зависит от настроек при создании опроса (указываются даты начала и завершения опроса).
Количесто попыток не учитывается — участник может заполнять анкету в несколько заходов. Каждая оценка сохраняется отдельно, поэтому можно не бояться потери данных.
Последовательность вопросов по умолчанию случайна.

Индивидуальные отчеты доступны онлайн в личном кабинете и в PDF формате.
Для опросов групп до 20 человек результаты доступны сразу после завершения опроса.
Для опросов с бОльшим количеством человек необходимо 1-2 рабочих дня для генерации PDF файлов.
Групповые отчеты создаются по отдельному запросу. Если они соответствуют нашим стандартным групповым отчетам, то необходимо 2-3 рабочих дня. В ином случае условия обсуждаются отдельно.

Организатор опроса всегда видит результаты всех оцениваемых. Доступ к результатам для оцениваемых и их руководителей настраивается отдельно при создании опроса. Например, можно настроить опрос таким образом, чтобы руководитель видел результаты всех своих прямых подчиненных.

ПО является облачным сервисом.

Все анкеты адаптированы для заполнения на мобильных устройствах. Механизм тот же — на мобильном устройстве оценщик проходит по ссылке из письма на страницу со списком оцениваемых.

Сроки зависят от входящих данных. Если у клиента готовы файлы с участниками, то их перенос в систему займет 2-3 рабочих дня. Модель компетенций заносится в течение 1 рабочего дня (бывают исключения, если модель сложная и содержит множество профилей).

ПО работает в облаке, поэтому сервер клиента не нужен. На этапе тестирования могут быть проблемы с доставкой писем. В этом случае клиент должен внести в «белый лист» адреса и ip, с которых рассылаются письма участникам.

Полностью разработаны 48 компетенций и конструктор анкет.

Мы оказываем любые виды тренинговых и консалтинговых услуг.
Условия обсуждаются по каждому конкретному проекту.

Можно не публиковать результаты опроса для оцениваемых через сервис. Есть настройка, которая публикует результаты подчиненных непосредственно для руководителей. В личном кабинете организатор опроса может опубликовать через сервис результаты для отдельного участника.

Не позднее 3 рабочих дней до запуска опроса. На внесение данных в систему нужно 1-2 дня. Плюс 1 день на исправление неточностей.

а) В анкете вопросы перемешены случайным образом. По умолчанию группировки по компетенциям тоже нет. Утверждения для разных компетенций могут идти друг за другом. Есть возможность сгруппировать вопросы по компетенциям в анкете. Но это нужно, если важна последовательность вопросов.
б) Случайных вопросов из других опросов нет. С такими вопросами есть сложность — не очень понятно, какие ответы для таких вопросов будут считаться нормой, какие — нет. И поскольку клиент сам может составлять вопросы для опроса, то велика вероятность, что случайные «лишние» вопросы будут резко выбиваться из контекста и путать оценщика.
в) Анализ итоговых данных на наличие артефактов планируем добавить. Пока в случае нахождения аномалий мы обсуждаем с организатором опроса, как поступить в том или ином случае (например, оценщик поставил везде единицы). В сервисе есть поддержка вопросов от участников опроса.

Наш стандартный групповой отчет предоставляется бесплатно в дополнение к опросу. Во вложении мы прикладываем файл. По желанию клиента мы можем заменить тексты в отчете. Если в групповом отчете нужны какие-либо дополнения в виде новых страниц, это обсуждается отдельно.

Рекомендации по количеству оценщиков.

• В группе должно быть не менее 2-х оценщиков (помимо самооценки и оценки руководителя).

Если в группе оценщиков 1 человек (или фактически ответил только один человек из группы), то, чтобы сохранить конфиденциальность, ответы этого человека склеиваются с другой группой (если это возможно). Если у оцениваемого только один подчиненный, то оценки подчиненного лучше склеивать с оценками коллег. Бывает исключение — например, есть всего 1 или 2 клиента, и нужно обязательно показывать их оценки как оценки клиентов, склеивать оценки в этом случае не надо.

• В идеале должно быть 4-10 оценщиков (помимо самооценки и оценки руководителя) для каждого оцениваемого. Для руководящих должностей количество оценщиков может быть увеличено для большего охвата опроса.
• Стандартный набор ролей: самооценка, руководитель, коллеги, подчиненные, иногда клиенты и заказчики. Часто происходит деление на коллег внутри команды и коллег вне команды (смежников).

Для полноценного опроса «Оценка 360°» достаточно, самооценки, оценки руководителя и оценки 4-х человек какой-либо группы (например, коллег).

Сохраняются все отчеты по каждому сотруднику. В личном кабинете  всегда можно посмотреть результаты по предыдущим опросам.

Мы думали над этим. Но, по отзывам клиентов, оценщику удобнее отвечать, когда все вопросы идут одним списком. Насколько критично это требование?
Оценщик возвращается не к конкретному вопросу, а к анкете в целом. Мы можем запретить редактировать анкету после того, как оценщик ответил на все вопросы — это стандартная функция.
Отдельно обсуждаются опции 

• однократной возможности скорректировать решение,
• вывода одного вопроса на страницу.  

Эти опции требуют дополнительной разработки.
Стоимость и сроки можно назвать только после того, как будет определен конкретный объем работ (например, вывод одного вопроса на страницу из расчета 20 оцениваемых — 80 оценщиков).

Минимальной суммы договора нет, так как нет больших издержек на создание аккаунта и администрирование (специфика сервиса).

Гарантии безопасности:  

• сервера находятся в России у компании Selectel (лидер рынка)
• программное обеспечение на сервере регулярно обновляется
• на всем сайте используется SSL-протокол, который обеспечивает более безопасное соединение между браузером пользователя и сервисом
• есть регулярный бекап данных, чтобы данные всегда можно было восстановить.

Нет.

НДС не включен. Упрощенка.