Как определить и устранить
выгорание сотрудников
и повысить их продуктивность
Выгорание сотрудников на работе обходится организациям крайне дорого. Всемирная Организация здравоохранения официально в мае 2019 г. признала выгорание болезнью — оно приводит к депрессии, тревожности, проблемам с физическим и психическим здоровьем. В таком состоянии сотрудник не может продуктивно работать.
Годовой убыток мировой экономики от снижения производительности сотрудников из-за болезней, вызванных выгоранием на работе — 1 триллион $ (по данным ВОЗ). В 2019 году выгорание на работе коснулось уже 83% сотрудников. Пандемия и экономическая нестабильность 2020 года, несомненно, усугубила ситуацию.
Чтобы справиться с проблемой выгорания на работе мало признать её наличие. Глубокое изучение типов выгорания, источников и уровней интенсивности поможет устранить его последствия и открыть новые возможности.
Оценка факторов
выгорания поможет:
- определить причины выгорания отдельного сотрудника, подразделения или организации в целом;
- найти решение, как минимизировать напряжение;
- распознать мобилизующий стресс, направить его в нужное русло;
- снизить текучку персонала, разрешить конфликты, повысить мотивацию и вовлечённость сотрудников.
Чтобы узнать больше о технологии работы с выгоранием — запишитесь на бесплатную консультацию. Мы поможем внедрить автоматизированное решение, которое подходит именно вам.
Устраните первопричины выгорания — это повысит результативность персонала, снизит прогулы и больничные. А ещё покажет сотрудникам, что о них, действительно, заботятся.
7 факторов выгорания
Практические исследования TTISI выявили типичные для большинства организаций факторы выгорания.
Примеры из практики
Сводная оценка
факторов выгорания команды
Подобно инфекции выгорания может распространяться по офису и задавать тон команде. На этой сводной диаграмме видно — выгорание поразило организацию. Исследовано 18 человек. У 95% сотрудников департамента наблюдается повышенный или интенсивный уровень выгорания из-за плохой внутрикорпоративной коммуникации и недостаточной информированности о правилах и процедурах.
Выгорание также серьёзно повлияло на поддержку внутри группы: 73% низко оценивают уровень сотрудничества и отмечают, что окружающие сознательно или подсознательно игнорируют друг друга или ситуации, приводящие к конфликту.
Проявление выгорания
Мобилизующий стресс может положительно влиять на нашу жизнь, побуждая нас к действиям и выполнению задач. Но часто он перерастает в выгорание и несёт вред, в особенности, когда человек не готов к постоянным вызовам.
Люди не всегда охотно признаются в том, что сгорают на работе, поэтому выгорание становится тихим убийцей — его симптомы опознаются слишком поздно. ВОЗ официально признала выгорание хроническим заболеванием.
В этой группе диагностированы поведенческие проявления выгорания: нарушении режима питания и сна, прокрастинация, нервозных привычках. Соматические и эмоциональные проявления — вялость, частые недомогания, раздражительность, чувство «загруженности» — также имеют высокие баллы.
Анализ воздействия выгорания
Инструмент выявляет не только выгорание, но и "хороший", т.е. мобилизующий стресс. Положительное действие мобилизирующего стресса помогает отвечать на вызовы, учиться и развиваться.
Поэтому важно не только работать с причинами выгорания, но и использовать потенциал позитивного мобилизующего стресса ― это источник мотивации и повышения вовлеченности сотрудников.
Фактор дисбаланса
усилий и вознаграждения
Удовлетворённость происходит не только от самой работы, но и от вознаграждения за неё в форме заработной платы, льгот, признания заслуг. Когда это идёт вразрез с потребностями сотрудника, а количество работы растёт, создаётся разрыв между усилиями и вознаграждением, подкрадывается выгорание.
На диаграмме видно — человек воспринимает свою работу полезной, но чувствует, что получает неадекватное признание и вознаграждение. Пристальное внимание к этому моменту, определённо, может уменьшить у такого человека выгорание, связанное с дисбалансом усилий и вознаграждения.
Информационные продукты на данной странице рассчитаны на возраст 18+