В новом выпуске подкаста TTI Россия мы собрали экспертов, чтобы обсудить феномен возвращения эмоционального интеллекта (EQ) в повестку российского бизнеса. Ведущая Ольга Сорокина, руководитель лаборатории практики TTI Россия, вместе с приглашёнными спикерами – Василием Пигиным (TTI Россия), Ладой Вечер (Запросто. Учим и коучим), Натальей Поляковой (Тренер по развитию персональных и командных способностей), Оксаной Андреевой (ООО «Амальгама») и Аленой Мельник (Тренер по продажам) – разобрали, почему классические тренинги теряются актуальность и как тренерам перестроиться на язык бизнеса и системные решения

• Событийный формат vs бизнес-результат: 

  Почему тренинг, собравший высокие оценки участников, зачастую не приводит к повторным обращениям и долгосрочному партнерству? Эксперты сошлись во мнении, что корень проблемы — в подмене запроса: когда клиент формулирует потребность в формате, а не в изменении. Стремление провести «яркое мероприятие» без встраивания в контур бизнес-задач оборачивается отсутствием измеримого эффекта. Сегодня бизнес ориентирован не на эмоциональную валидацию, а на прагматичный результат, выраженный в KPI, — и именно это становится критерием состоятельности тренера как стратегического партнера.

• Системный подход как антидот «тишине после тренинга»:

  Участники дискуссии пришли к выводу, что будущее за долгосрочными программами, включающими диагностику до обучения, внедрение навыков в работу и пострейтинг. Тренинг перестает быть самодостаточным мероприятием и становится этапом в цепочке комплексных изменений.

• Упаковка услуг с акцентом на результат:

  Как выстраивать предложение, когда клиент запрашивает «поверхностный» формат и не готов к глубокой проработке? Эксперты сошлись во мнении, что эффективная упаковка строится не вокруг инструментария (DISC, DF, EQ и пр.), а вокруг идентифицированной бизнес-проблемы. Ключевая компетенция тренера — способность переводить запрос на язык бизнеса и финансовых метрик, аргументируя ценность предложения через прогнозируемый возврат инвестиций (ROI) уже на этапе предпродажной коммуникации. Это позволяет трансформировать восприятие тренера из поставщика услуги в партнера по достижению бизнес-целей.

• Кризис сертификаций: где брать глубину?

  Острая дискуссия развернулась вокруг современных программ сертификации тренеров. Спикеры отметили, что большинство курсов делают упор на «технические инструменты» и «красивую упаковку», но не учат главному — работе личности тренера. Лада Вечер подчеркнула: «Тренер работает личностью во многом. И вот этой работе личности программы сертификации не учат».

• Необходимые навыки тренера будущего

  В условиях перманентных изменений тренеру больше недостаточно быть просто ведущим. Портрет успешного специалиста включает в себя бизнес-ориентированность, умение вести переговоры и продажи, развитый эмоциональный интеллект, а также смелость предлагать клиенту не то, что он просит, а то, что ему действительно нужно.

• Экспертное сообщество как ресурс выживания:

  Участники единогласно поддержали идею, что в эпоху турбулентности выживать и развиваться можно только сообща. Объединение экспертов позволяет создавать комплексные решения для бизнеса, обмениваться опытом и поднимать планку профессии.

Ответ: Это классическая ловушка, когда тренер работает на понравиться группе, а не на выполнение бизнес-задачи. Как отметила Лада Вечер, важно не стремиться понравиться любой ценой, а держать в голове изначальный бизнес-запрос, даже если для этого нужно идти в конфликт или обсуждать сложные темы. Если тренинг был просто «приятным», его ценность для бизнеса стремится к нулю.

Ответ: Это разделило участников на два лагеря. С одной стороны, есть запрос на системные решения и цифры. С другой (как отметила Алёна), в тревожные времена людям нужна разрядка. Однако ключевая идея дискуссии: даже если клиент пришел за «легкостью», профессиональный тренер должен предложить «легкость со смыслом», заложив в развлекательный формат диагностику, инструменты (например, DISC) и возможность дальнейшего развития.

Ответ: Они продают инструмент (DISC, EQ), а не решение проблемы. Эксперты пришли к выводу, что сегодня недостаточно написать в шапке профиля список сертификаций. Нужно говорить на языке клиента: «Если у вас текучка в отделе продаж, мы решим это с помощью...», а не «Я проведу тренинг по DISC». Также важно не бояться демонстрировать расчеты ROI, показывая, что инвестиции в развитие людей окупаются в десятки и сотни раз, что подтвердил Василий Пигин.

Рынок бизнес-тренингов переживает фундаментальную перезагрузку. Эпоха «тренеров-аниматоров», работающих на эмоции, уходит в прошлое. Выживание (и тем более успех) в 2026 году зависит от способности тренера трансформироваться в бизнес-партнера. Ключ к успеху — четыре шага:

1. Системный взгляд: переход от разовых мероприятий в пользу долгосрочных программ (диагностика → обучение → сопровождение → оценка изменений)

2. Бизнес-ориентированность: тренер должен говорить на языке цифр, KPI и прибыли, а не только на языке компетенций.

3. Глубина vs упаковка: развитие навыков работы с личностью, эмпатией и сложной групповой динамикой; критическое отношение к поверхностным сертификациям, которые не дают практической готовности.

4. Объединение: формирование профессиональных сообществ для предоставления комплексных решений и «переопыления» (обмена опытом), что становится драйвером развития для всей индустрии.