Не рановато ли вашей организации делать оценку 360 градусов?

Для тех, кто еще не в курсе — по Грейвзу мировоззрение человека, коллектива и даже государства в целом можно классифицировать по уровню развития:

• красный — насилие, авторитаризм, феодализм, иерархия и т.п.
• синий — правила, законы, порядок (ну, прямо как ПДД в Москве)
• оранжевый — важнее не правила, а здравый смысл, результат, прибыль — большая часть западного бизнеса на этом уровне
• зеленый — уважение различий, гармоничное сосуществование с конкурентами
• и дальше, вплоть до «бирюзовых», которых уже много в России, но которые пока никто не видел :-)

Почему обратная связь 360 не работает в «красных» культурах?

Один сотрудник «тянул» с заполнением вопросника на своего шефа, на письменные напоминания не реагировал. Когда ему напомнили по телефону, он ответил приблизительно следующее: «Да какое моральное право я имею оценивать своего шефа, когда на прошлом месте работы, в милиции, он 20 лет был моим начальником?!»

В «синих» организациях опрос 360 градусов тоже непросто: по инструкции положено — вопросники заполним в срок, а в душу не лезьте.

Характерно, что в красных и синих организациях, респонденты почти не дают комментариев в свободной форме, тогда как уже в «оранжевых» люди в большей степени рады пояснять свои ответы.

Поэтому в организации проводить опросы 360

рановато, когда

• «Красная»* культура запугивания, авторитарно-директивное правление
• «Синяя»* культура жесткой иерархии и бюрократии
• Манипулятивные, нечестные, недоверительные, беспринципные обычаи
• Кругом «родственники» или «избранные»

Полезно, приживается в культура и продвигает их в развитии:

• «Оранжевая»* культура результативности, где правильное поведение = прибыль
• Доброжелательный характер отношений
• В наличии ежегодная оценка результативности и искренние попытки улучшить планы развития.
• Определены правила поведения (не только дисциплины :-)

И совершенно естественно и гармонично для культур:

• «Желтые, зеленые, бирюзовые*» культуры, где отношения с клиентом и внутри не менее важны, чем результат.
• Люди привыкли обсуждать и согласовывать свои действия
• Доверительные отношения, наставничество и коучинг

• 360 — ежегодная обязательная процедура для всех.

Разумеется, совсем четких границ нет, но ориентиры, исходя из опыта организаций опросов 360 за 15 лет никогда не подводили.

* Относительно «оранжево-зеленые» культуры начали появляться в России только последние несколько лет, как правило в малом и IT бизнесе. Госкорпорации, связанный с ними крупный бизнеса, как и само государство держит четкий ориентир на «синюю» культуру контроля и авторитаризма, где до несистемного восприятия мнения простого сотрудника пока далеко. Или я чего не понимаю?

Будьте счастливы и продвинуты. Василий Пигин

Василий Пигин — пионер-разработчик первой в России онлайн программы оценки 360 градусов (2002 год), когда понятие «облако» обозначало только кучу пара в небе, а клиенты просили принести дискету.