Рубрика: Драйверы мотивации · Блок: ДНК организации

Мотивация персонала по типологии поведения людей DISC

Мотивация персонала по типологии DISC — это подбор стимулов под поведенческий тип сотрудника: «красный» (D) ищет вызов и полномочия, «жёлтый» (I) — общение и признание, «зелёный» (S) — стабильность и коллектив, «синий» (C) — логику и порядок. Разбираем финансовые, материальные и нематериальные факторы мотивации для каждого типа.

Инструмент: DISC · Решение: Мотивация и вовлечённость

Любой бизнес держится на профессиональном и лояльном отношении персонала к своей компании.

Чтобы лояльность и профессионализм со временем не угасли, а сотрудники не перешли работать к конкурентам, необходимо выстроить правильную систему мотивации, учитывая индивидуальные особенности человека.

Понять скрытые мотивы того или иного сотрудника руководителю поможет типология поведения людей DISC.

Подробнее о подходах — в разделе мотивация персонала.

Четыре основных типа людей по DISC

Типология основана на многолетних наблюдениях ученых за поведением человека. Как правило, оно демонстрирует ценности, убеждения, способности и возможности и проявляется в профессиональной среде в том, как человек принимает решения или организует свою работу, как общается с коллегами, партнерами или клиентами.

Основатель теории DISC — американский психолог, доктор Уильям Мултон Марстон в своей книге «Эмоции нормальных людей» еще в 1928 году теоретически обосновал классификацию поведения человека по четырем функциям:

Доминирование (D) Влияние (I) Постоянство (S) Соответствие (С)

Все четыре функции определены цветовой гаммой:

Доминирование –

красный

Влияние –

желтый

Постоянство –

зеленый

Соответствие –

синий

Типы личности по цветам: что означают цвета в DISC

Когда говорят о типах личности по цветам, почти всегда имеют в виду DISC. У самого Марстона цвета были, но схема отличалась от нынешней: в книге 1928 года доминирование у него синее, влияние красное, постоянство желтое, соответствие зеленое. Привычное соответствие сложилось позже, в отчетах и учебных материалах: красный для доминирования (D), желтый для влияния (I), зеленый для постоянства (S) и синий для соответствия (C). Поэтому цвет в DISC условная подсказка, чтобы быстрее запомнить стили, а не научный атрибут. Совсем иначе цвет используют в тесте Макса Люшера.

• Красный тип (D). Быстрый темп и фокус на задаче: решительность, напор, ориентация на результат и вызов. Под давлением может становиться резким и нетерпеливым.
• Желтый тип (I). Быстрый темп и фокус на людях: общительность, оптимизм, умение увлечь и убедить. Под давлением может обещать больше, чем успевает сделать.
• Зеленый тип (S). Размеренный темп и фокус на людях: спокойствие, надежность, умение слушать и поддерживать. Под давлением может уступать и избегать конфликта.
• Синий тип (C). Размеренный темп и фокус на задаче: точность, аналитичность, внимание к правилам и качеству. Под давлением может уходить в детали и перестраховываться.

При этом важно помнить три вещи. Первая: «чистые» цвета встречаются редко. У большинства людей выражены два фактора, поэтому точнее говорить о сочетаниях: красно-желтый руководитель быстро решает и легко увлекает людей, зелено-синий специалист надежен и аккуратен. Вторая: цвет описывает поведение, а не характер, ум или ценность человека. Ни один цвет не лучше другого, у каждого свои сильные стороны и свои риски. Третья: поведение зависит от обстановки, поэтому в профиле DISC отдельно показывают естественный стиль и стиль, к которому человек приспосабливается на работе.

Цвета есть и в других моделях. Например, в Insights Discovery цветовые «энергии» построены на типологии Юнга, и совпадение цветов не означает, что модели одинаковые. Чем они отличаются, разобрано в статье о DISC и Insights Discovery.

Свой цвет надежнее узнать по тесту, чем по описаниям: люди часто видят себя иначе, чем их видят окружающие. Экспресс-тест DISC показывает, какие факторы у вас выражены сильнее, а подробный разбор каждого стиля есть на странице о типах личности DISC. Ниже разберем, как цвет поведения связан с тем, что мотивирует человека на работе.

Как они проявляют себя в работе

Эти четыре функции концепции DISC легли в основу поведенческих типов людей. Руководитель по внешним признакам или с помощью теста определяет, какое базовое поведение лежит в основе поступков сотрудника и подбирает способ для его мотивации.

Давайте посмотрим, как обычно проявляют себя разные типы.

Тип личности «D» (красный) Доминирующие, властные, энергичные люди. Им важно всё контролировать и побеждать. Они привыкли вести борьбу с миром, прикладывать усилия и преодолевать препятствия. Открытые, прямые и непреклонные лидеры.

Тип личности «I» (желтый) Это люди, которые могут зажечь всех вокруг новой идеей. Ищут признания, видят в мире добро и ищут приключения. Загораются новой идеей, но также легко забывают про нее.

Тип личности «S» (зеленый) Гибкие, легко приспосабливающиеся к изменениям, заботливые люди. Они дружелюбно относятся к миру и, в отличие от D и I, не собираются его менять. Такие люди всегда помогут и выслушают, они прирождённые психологи.

Тип личности «С» (синий) Обходительные, осторожные, аккуратные люди. Мир для них скорее враждебный, но они не собираются его менять, потому что выбирают быть вдали от суеты. Предпочитают спокойствие и тишину, часто перестраховываются.

Зная об особенностях разных психотипов, руководитель по внешним признакам или с помощью теста определяет, какое базовое поведение лежит в основе поступков сотрудника и подбирает способ для его мотивации.

Сводка по типам и их мотиваторам:

Как мотивировать «красных» (тип D)

Факторы мотивации людей «Красного» типа поведения – Доминирования, будут следующие:

финансовые факторы мотивации

• Возможность увеличить свой доход, взяв большую ответственность или работу.

• Премии за выполнение и перевыполнение плана.

• Процент от чистой прибыли компании.

• Возможность дополнительного заработка в компании.

• Владение акциями.

Материальные факторы мотивации (кроме финансовых)

• Корпоративный автомобиль.

• Выделенное именное место для парковки автомобиля.

• Компенсация ГСМ для личного транспорта.

• Абонемент в фитнес-центр.

• Лучшее оснащение рабочего места или декорирование кабинета.

нематериальные факторы мотивации

• Работа, требующая преодоления трудностей.

• Возможность принимать самостоятельные решения.

• Широта полномочий.

• Работа, лишенная монотонности.

• Возможность контролировать ситуацию и бизнес-процессы.

• Свобода от мелкого контроля.

• Автономность в действиях.

• Возможность карьерного и финансового роста в компании.

• Участие в операционном, тактическом и стратегическом планировании.

• Выполнение представительских функций.

«Красные» типы ищут возможности проявить себя и получить заслуженное признание. Они будут выгорать на монотонной и спокойной работе. Как четыре темперамента соотносятся с DISC, разбираем в статье о типологии темпераментов.

Как мотивировать «желтых» (тип I)

Второй тип поведения – (I) Влияние – «Желтый». Для этого типа важно взаимодействие и влияние на окружающих. Обычно это оптимисты, очень коммуникабельные, творческие и яркие личности.

Факторы мотивации людей «Желтого» типа поведения будут следующими:

финансовые факторы мотивации

• Значительная доля премиальной части в зарплате.

• Сдельная форма оплаты.

• Возможность дополнительного заработка в компании.

• Оплата сверхурочной работы.

• Компенсация за неиспользованный отпуск.

Материальные факторы мотивации (кроме финансовых)

• Оплата обучения.

• Частичная компенсация расходов на отпуск.

• Направление на семинар, конференцию по теме, интересующей самого работника.

• Канцелярские принадлежности высокого качества.

• Подписка на дорогие журналы, оплата членства в клубах или ассоциациях по интересам сотрудника

нематериальные факторы мотивации

• Разнообразные задачи.

• Взаимодействие, общение с людьми.

• Возможность проявлять инициативу.

• Демократичный руководитель-партнер.

• Возможность проявлять творчество в работе.

• Систематическая публичная похвала от руководителя.

• Профессиональное признание.

• Возможности повышения квалификации и профессионального роста в компании.

• Гибкий график рабочего времени.

• Расширение полномочий в рамках должности сотрудника.

«Жёлтые» типы ценят возможности общения, творчества. Они будут рады внести уникальный вклад, который будет отмечен публично. С другой стороны, они будут выгорать, работая в одиночестве по строгим правилам.

Как мотивировать «зелёных» (тип S)

Третий тип поведения рассматривает то, как человек реагирует на изменения и обозначен в типологии буквой S — Постоянство — «Зеленый».

Если среди ваших сотрудников есть такой поведенческий тип, то знайте, что эти люди нуждаются в стабильности и надежности. И сами они стабильны и надежны. На них можно положиться, они хорошо справляются с работой.

Мотивировать вы сможете их следующим:

финансовые факторы мотивации

• Фиксированный стабильный оклад.

• Оплата сверхурочной работы и надбавки за выслугу лет.

• Надбавки за тяжелые условия труда.

• Отсутствие штрафов и удержаний из фиксированного оклада.

• Надбавки за наставничество.

Материальные факторы мотивации (кроме финансовых)

• Оплата проезда, мобильной связи и обедов.

• Билеты на культурно-массовые мероприятия.

• Подарочные сертификаты, позволяющие приобретать товары в магазинах на определенную сумму.

• Дополнительные дни к отпуску за счет компании.

• Материальные вознаграждения для семьи сотрудника.

нематериальные факторы мотивации

• Ясные цели и задачи.

• Стабильный коллектив.

• Дружеская атмосфера.

• Работа под руководством сильного лидера.

• Продуманные и обоснованные изменения.

• Минимальное количество конфликтов.

• Неторопливая и последовательная работа.

• Комфортное и удобное место работы.

• Стабильное положение компании на рынке.

• Близость офиса к дому и удобное транспортное сообщение.

«Зелёные» типы ценят стабильность и хорошие отношения в коллективе. Получив это, они будут рады проявить свою лояльность и работать на совесть. К выгоранию их приведут финансовая нестабильность, неопределённость задач и конфликты.

Как мотивировать «синих» (тип C)

Последний тип – C – Соответствие – обозначен «Синим» цветом и рассматривает то, как человек следует правилам.

Это аналитики. Не контактны, очень вдумчивы, соблюдают все правила и нормы. Как правило, это профессионалы высокого класса, эксперты.

Если в вашей компании есть такие сотрудники, то для того, чтобы замотивировать их на более эффективную деятельность, вам нужно будет прибегнуть к следующим мотиваторам:

финансовые факторы мотивации

• Фиксированный стабильный оклад.

• Индексация заработной платы.

• Отчисления в пенсионные и социальные фонды.

• Оплата больничного листа.

• Льготные кредиты.

Материальные факторы мотивации (кроме финансовых)

• Дополнительная медицинская страховка.

• Уединенный комфортный кабинет.

• Оплата проезда, мобильной связи и обедов.

• Качественная оргтехника.

• Посещение профессиональных конференций за счет компании.

нематериальные факторы мотивации

• Решения, основанные на логике.

• Возможность тщательного изучения задач и проблем.

• Наличие правил и инструкций.

• Отсутствие необходимости активных контактов с людьми.

• Возможность высказывать критические замечания.

• Тщательное планирование работы.

• Системный подход в работе.

• Внимание руководства компании к улучшению трудовых условий.

• Уважительное отношение и внимание со стороны непосредственного руководителя.

• Прозрачная и объективная система оплаты труда.

«Синие» типы оценят возможность независимой аналитической работы и уважительное отношение руководства. К выгоранию их приведёт необходимость много общаться с людьми, а также работа под давлением сжатых сроков, без тщательного планирования.

Если вам интересно, как применить инструменты ТТИ Россия в бизнесе и жизни — спрашивайте, мы обязательно вам ответим.

Частые вопросы

Как определить поведенческий тип сотрудника по DISC?

Тип определяют по внешним признакам или с помощью теста DISC: «красный» (D) напорист и нацелен на результат, «жёлтый» (I) общителен и ищет признания, «зелёный» (S) ценит стабильность и поддерживает команду, «синий» (C) опирается на факты и правила. Тест даёт более точный профиль.

Какая мотивация работает для «красных» (тип D)?

Им важны вызов и самостоятельность: работа, требующая преодоления трудностей, широкие полномочия, свобода от мелочного контроля и участие в стратегическом планировании. Финансово их мотивируют премии за выполнение и перевыполнение плана, процент от прибыли и возможность увеличить доход, а монотонная и спокойная работа быстро приводит таких сотрудников к выгоранию.

Почему одинаковые стимулы не работают для всех сотрудников?

Разные поведенческие типы ценят разное: «жёлтый» (I) заряжается от публичной похвалы и общения, а «синий» (C) — от логичных решений и уважительного отношения. Универсальная система мотивации игнорирует эти различия и потому даёт слабый результат: один и тот же бонус может воодушевить одного и оставить равнодушным другого, поэтому стимулы подбирают под тип.

Мотивация по DISC заменяет систему оплаты труда?

Нет. Типология DISC — это инструмент, который помогает руководителю понять, какие стимулы включить каждому сотруднику, а не готовый регламент оплаты. Финансовые, материальные и нематериальные факторы мотивации по-прежнему нужно выстраивать в единую систему с учётом задач компании, а DISC лишь добавляет к ней индивидуальную настройку.